消保赋能社区服务，银社共绘民生画卷： 兴业银行中山分行积极参与社区治理

为深入推动“百千万工程”落地见效，践行金融工作的人民性宗旨，兴业银行中山分行以“银童双护”为核心，打造“兴邻花苑·共筑幸福家”主题活动，凭借聚焦金融消费者权益保护与社区民生需求深度融合的方案，成功获得中山市东区街道花苑社区第一届“益点子”志愿微创投比赛铜奖，以金融力量赋能社区治理，诠释“有温度的银行”发展理念。

本次“益点子”志愿微创投大赛以社区共建、共治、共享为核心，通过开展社区志愿服务策划设计、项目管理工作，动员社区各类组织、全体居民积极参与社区治理，全面提升社区志愿服务的参与度、精准度和可持续性。兴业银行中山分行紧扣大赛主旨，针对社区老年群体适老服务需求与社区老少反诈防护需求，构建“体验式优化+场景化宣教”的消保服务体系，为金融消保扎根社区、惠及民生提供清晰可行的实践路径，也为“益点子”的落地实施贡献了金融智慧。

该行紧扣“益点子”志愿微创投大赛的民生导向，将以网点体验+建议征集的服务模式，组织社区长者走进银行网点，沉浸式体验。长者从客户视角出发，为优化适老服务提出具体建议，该行将对采纳的金点子给予专项表彰，让适老服务更贴合老年群体实际需求。同时，该行计划邀请社区老少共同参与反诈宣传视频拍摄，通过代际协作的形式，让反诈知识在家庭与邻里间形成广泛传播效应。

反诈教育环节更具特色，该行将打造警银联动沉浸式课堂，还原冒充子女借钱、保本高息理财等高发诈骗场景，设计互动游戏，并指导居民查询正规金融APP、掌握银行卡紧急止付等实用技能，打破传统宣教的单向灌输模式，让消保知识真正入脑入心。

作为扎根地方的金融机构，兴业银行中山分行始终将消保工作与民生服务紧密结合。未来，该行将以此次“益点子”志愿微创投大赛为契机，稳步推进“兴邻花苑·共筑幸福家”项目活动落地，通过银社共建搭建代际共融公益平台，推动形成“银行助力、社区搭台、居民参与”的消保治理新格局，将更多金融资源转化为民生福祉，为推动“百千万工程”走深走实、构建和谐社区贡献兴业力量。

◆编辑：吴玉珍◆二审：郑沛锋◆三审：周亚平

来源：兴业银行中山分行