建行达州分行优质服务保障新春金融需求

丙午马年新春将至，建行达州分行深入践行以“人民为中心”的服务理念，以提升客户体验为核心，持续优化网点服务流程，多措并举推动金融服务提质增效，以金融力量助力市民百姓欢度祥和幸福年。

该行制定网点服务提能活动方案，持续强化优质服务及精细化管理思维，着力解决网点服务的突出问题，稳步提升网点服务效能，积极响应客户需求和社会热点，推动全行网点服务水平及客户满意度稳步提升，让广大客户感受建行温馨贴心的“年味”服务。

结合新春期间的客户需求，分行统筹安排网点营业时间，优先安排主要商业街区、社区的网点营业，客户可以通过营业公告、微信公众号、手机银行等多种渠道，随时了解营业时间安排，同时，建行远程服务、网上银行等线上渠道24小时“在线”，确保金融服务“不打烊”，让客户舒舒心心过大年。

该行多个营业网点“焕新”归来，硬件设施多维升级，服务流程和业务能力全面优化，以“集约化、智能化、数字化”破题，运用“手机银行取号”、大堂平板等新流程、新工具，科学引导客流，弹性增减柜台，进一步提升服务质效，提供更高效、便捷的金融服务；同时，全辖网点开展新春厅堂布置，让网点“美”起来，厅堂“靓”起来，服务工作“暖”起来，让客户感受到浓浓的“年味”，更感受到金融服务的温度。

新年将至，分行紧扣节日消费需求，依托“建行生活+龙卡信用卡”等特色产品，丰富消费活动，推出一系列消费惠民活动，满足百姓的节日消费需求；网点设置宣传展台，运用“沉浸式宣传+场景化服务”模式，多维度提升居民征信知识、人民币保险、反假反诈等能力，筑牢金融安全防线；同时，该行主动作为新春返乡流、生产流、销售流的高峰时段，发挥“综合化”经营优势，信贷业务下沉到网点，“灵缴”、“云税贷”、“善新贷”、“中小微企业资金流信用信息共享平台”等多项普惠金融业务“一站通”，打通了金融信贷服务下沉的“最后一公里”，圆了百姓的创业梦、安居梦、发展梦，为助力人民群众的美好生活注入了建行力量。

春风开锦绣，骐骥启新程。建行达州分行将坚守为民服务的初心，找准“十五五”时期金融服务经济社会发展的着力点和落脚点，不断增强“三个能力”，写好“五篇大文章”，让优质服务绘就金融温暖底色，助力地方经济高质量发展，书写“服务美好生活”的建行答卷。

通讯员：贾西贝、黄彦钧、剑轩