新春走基层|石油人的年味！“站姐”李霞11年坚守一线

本文转自：人民网-四川频道

人民网记者 朱虹

春节期间，当许多人踏上归途、阖家欢聚之时，在四川眉山洪雅城西加油站，被同事们称为“站姐”的站经理李霞依然坚守在岗位上。这已是李霞在石油一线岗位上的第十一个年头，也是第十一个没有回家团圆的春节。

“今年和往年一样，都在站上过。”李霞笑着说。她是吉林人，因工作在洪雅安家，成了“外地媳妇”。11年来来，她几乎每年春节都在站里度过，十一年未曾回过吉林老家过年，甚至“陪婆婆公公过年时候都很少，最多就是吃顿饭，这份坚守背后是家人的理解与支持，家里的一些事情都是他们帮我料理。”

作为站长，李霞坚信头雁效应。“基本上365天，有350天在站上。”加油站已经变成了她的另外一个家。由于洪雅城西加油站位于县城主城区，是汽油型站点，春节返乡潮期间会更加忙碌。面对即将到来的春节高峰，“站姐”李霞和她的同事们已启动新一年的“备战模式”。

在卸油区，李霞每天都会检查静电释放器，查看螺丝是否松动、连接是否正常。“这是排除人体和车辆静电的关键，春节期间更不能马虎。”她说。站内还增加了日常巡检频次，开展了消防安全应急演练，确保设备安全运行。

“最忙的高峰期就是腊月二十九到正月初三，我和值班经理都会在站。”为了提高高峰时段的工作效率，加油站优化了排班，在春节前后的车流最高峰，李霞和值班经理将全程在岗。片区管理人员与轮休员工也会前来支援。他们将走到现场，引导车辆、协助加油，尽力缩短每一份等待。同时，站内严格执行服务规范，落实加油前询问、提示回零、加油后确认交易信息等关键环节，坚决杜绝加油站无故不提供加油、员工服务态度恶劣、挂枪断档等3项服务“禁止项”，只为确保每一位顾客都能获得顺畅、专业的体验。

此外，在加油站的便利店内提前准备了“春节大礼包”，方便顾客选购走亲访友。购买礼包的顾客还可获得“油品券”，享受更多优惠。“顾客可以直接送亲戚，不用上超市了，更方便了。”李霞兴奋地表示。同时，加油站还提供了免费开水、泡面等暖心服务。值得一提的是，站外还有一座由中石油自主建设、加油站负责运营的充电站，自2025年1月13日投入运行，可为12台车同时充电。李霞说：“我们还计划打造一间临时休息室，让充电的顾客能更舒适地休息。”

对于并肩作战的员工，李霞的考量同样细腻。为了让留在站里过年的员工感受到家的温暖，李霞提前准备好汤圆、饺子等食材，“让员工在油站过年跟在家过年一样，没啥区别。”对于家近的员工，她会安排倒班回家吃团圆饭。家远的，就和大家一起在站里共度春节。

“对家人肯定有亏欠。”李霞坦言，尤其是女儿，陪伴的时间太少。然而，对于肩上的这份职责，她选择稳稳地承接。“既然在这里，就要把加油站照顾好，把员工照顾好，确保每一天都平稳、温暖。”

她的付出也结出硕果。通过主动的走访与用心的服务，她拓展了客户群体，带动了销量的增长。个人连续多年获得的“优秀站经理”荣誉，正是对她脚踏实地工作最好的认可。“为顾客服务好，让顾客满意，就是我们最大的心愿。”她说。

如今，那个仍带着东北口音的李霞，早已是这座加油站无可替代的“站姐”。十一个春节的坚守，让这个称呼不再只是一个别号，而是一份用时间浇灌出的信赖与担当，她在往来不息的车流中，也找到了自己那份踏实而又温暖的年味。（实习生韩青化祎参与采写）