苗侗群众皆有“靠”

（来源：中国劳动保障新闻网）

转自：中国劳动保障新闻网

从村寨里的苗侗乡亲到机关事业单位的干部职工，从企业上班的工人到奔波在外的外卖小哥，从进城务工的农民工到灵活就业的乡亲们……“十四五”期间，贵州省黔东南苗族侗族自治州结合苗侗等少数民族群众的生活习俗、养老观念，创新社保宣传和经办服务方式，不断扩大社会保险覆盖面，为苗侗群众精心编织起一张宽广又密实的社保安全网。

“多亏了社保工作人员上门讲解，我们这些天天在路上跑的骑手，总算弄明白咋参保了！”在从江县美团外卖站，一位外卖骑手参加完社保政策宣传活动，由衷地感慨道。无独有偶，在凯里市，快递员们不用出门，在公司里就由社保工作人员现场办好了参保手续……这一幕幕鲜活的场景，正是黔东南州“十四五”期间全力推进社会保险扩面提质、温暖千家万户的真实写照。

特色宣传 点燃参保热情

“你们用侗话讲，我一下子就听懂了！”天柱县石洞镇的侗家李阿婆，听完当地社保工作人员用侗语讲解的社保政策后，当场就给在外打工的儿子缴了养老保险费。

针对当地少数民族群众文化程度普遍不高、不少老年人听不懂汉语的实际情况，黔东南州创新采用“民族语言+方言+普通话”的模式，录制社保政策音频，通过“村村通”广播循环播放；借着贵州“村超”“村BA”这些民间盛事的高人气，用苗侗歌舞、双语小册子等老百姓喜欢的方式，让社保政策真正走进群众心里。与此同时，组织少数民族干部带着政策，用民族语言、地方方言，进村入户给山区群众讲解社保政策，确保少数民族群众听得懂、能理解、愿参保。

据统计，2025年黔东南州开展“社保服务进万家”活动超过100场，发放宣传资料2万余份，接受群众咨询1.12万余人次。同时，强化部门协同配合，通过数据比对精准找到未参保的企业和人群，主动上门动员参保，全力确保应保尽保。截至2025年底，全州各项社会保险参保总人次达到358.46万人次，一张覆盖全民、城乡统筹的社会保障安全网，越织越密、越织越牢。

服务创新 群众办事省心

临近退休的企业职工杨成美，只跑了一次社保服务窗口，就办完了所有手续。“原先还担心要跑好几趟，没想到一趟就办完了，这块石头总算落了地，心里暖乎乎的！”她说。

黔东南州大力推进社保经办服务数字化转型和流程再造，着力解决群众办事过程中的难点、堵点问题。社保部门深化“放管服”改革，全面推行退休预审制，将退休审批到待遇计发的时间，从原来的大约30天，大幅压缩到“立等可办”。通过强化部门间数据共享，推行“告知承诺制”“一次性告知制”，推动关联事项“打包办”，真正实现群众办事从“跑多次”到“一次办成”。

家住凯里市三棵树镇的村民潘兴国，在镇上的农商银行“社银一体化”服务点办理社保卡开户业务，仅仅10来分钟，就顺利拿到了属于自己的社保卡。潘兴国说：“现在办社保业务太省事了！不用跑老远的社保大厅，在镇上就能办，跟取钱一样方便！”

近年来，黔东南州积极推动社保服务下沉，延伸服务触角，优化布局“社银一体化”服务点435个，精心打造社保“15分钟服务圈”，累计办理各类社保业务12.2万笔。同时，持续提升线上服务能力，大力推广“掌上办”“网上办”“自助办”，让群众足不出户就能办理社保业务；针对老年人等特殊群体，社保工作人员主动上门提供认证服务，让社保服务更有温度、更便民。据统计，“十四五”期间，群众通过“指尖”办理社保业务达53.98万笔，通过多种方式完成待遇资格认证超过253万人次。

严防跑冒 守牢民生底线

居住在凯里市的退休教师陈明勇，对“静默认证”这项服务赞不绝口：“以前每年都得专门跑到单位登记认证，麻烦得很；现在用手机在家就能办完，不用再跑腿。这份养老金领得踏实，儿女在外面上班也更放心！”

黔东南州始终牢牢守住社保基金安全这条生命线，充分发挥社保在巩固脱贫攻坚成果、助推乡村振兴中的稳定器作用。州内建立起人社、公安、民政、司法等多部门数据共享与核查机制，定期开展信息比对，运用技术手段强化社保基金监管，大力推行“静默认证”。目前，全州待遇人员资格认证率稳定保持在98%以上，社保基金运行安全平稳。

黔东南州充分发挥社保帮扶兜底作用，为参加城乡居民养老保险的低保对象等困难群体，代缴部分养老保险费；对重度残疾人，提高代缴标准，切实减轻困难群体的参保负担。截至2025年底，全州累计为9.99万名符合条件的人员代缴养老保险费663.78万元，已有66.31万人领取城乡居民养老保险待遇。

“十四五”期间，黔东南州按时足额发放各项社保待遇321.99亿元，同时通过社保降费、稳岗返还等政策，为企业减轻负担超过7亿元，既守住了民生底线，也为地方发展注入了动力。