从红包到心跳：扫码营销如何靠“情绪价值”赢得人心？

密密麻麻的二维码覆盖了我们的生活，从支付到点餐，从获取信息到参与活动。但你是否注意到，有些二维码让你迫不及待想扫，有些却被视而不见？

答案在于是否提供了情绪价值——这种无形的心理满足感正在成为扫码营销成败的关键因素。

一、转变，营销重点从利到情

扫描二维码这个简单的动作背后，藏着复杂的心理机制。当消费者扫描包装并发现背后的内容时，会触发大脑中类似社交媒体点赞时的多巴胺反应。

这种被称为“感觉良好”的激素在我们体验动机和愉悦感时起着关键作用。

神经科学家Sarah Chen博士解释道：“当消费者扫描包装并获得即时数字内容时，他们的大脑在期待奖励时会释放多巴胺。这会在行为和品牌之间建立积极的关联，鼓励重复参与。”

随着消费市场的变化，扫码营销的核心驱动力已从单纯物质奖励转向情感满足。数据显示，在近年年货节购物大潮中，25至34岁年龄段的成交人数占比达到了42%。

年轻消费者不仅注重产品本身，更重视社交和情绪价值，“礼物经济”正是在这样的背景下蓬勃发展。

二、案例，情绪价值的多元表达

维他奶通过“美味相聚有心意，赢好礼过新年！”活动，在扫码营销中精准把握了春节团聚的情感需求。同样在节日营销中，塔塔茶为庆祝泰米尔新年，将二维码与传统文化符号“卡尼塔利”巧妙结合，提供AR节日祝福，让平面广告变成了沉浸式文化体验。

康师傅的“扫码赢红包，罐罐拼好礼”活动则更注重社交属性。活动设计了“好友拼桌”玩法，鼓励消费者邀请亲朋好友参与，基于熟人关系的互动增进了联系，还在社交圈子形成口碑传播，提升活动曝光度，实现社交裂变。

王老吉的“长吉罐”营销将产品罐身加长，并一口气将“吉”字增加到十个，寓意十全十美。消费者扫描罐身二维码进入“新年搭吉”H5活动页面，参与游戏或好友PK玩法。

这种设计不仅完成了品牌传播，更让消费者成为了其中一环，共建并传递了品牌“会玩”“快乐”“吉庆”的附加价值。

三、背后，触发神经的心理机制

成功扫码营销的情绪价值并非偶然，而是基于深刻的心理科学原理。连接包装满足了我们对即时回报的渴望，无论是即时访问产品信息，还是解锁独家内容，这些互动的即时性满足了我们的数字期望。

这种即时满足循环为品牌创造了强大的参与工具，同时满足了消费者对快速、有意义互动的需求。

今年1月的安慕希黄金海报事件则揭示了情绪价值的边界。一张约10克足金制成的代言人海报，在粉丝圈可卖到数万元高价，但当非粉丝中奖者将其融成金豆时，引发了关于“情绪价值”的广泛讨论。

这表明，情绪价值需要在特定语境中才成立。一旦脱离其依赖的社会结构和共识，就可能迅速失去支撑价值的能力。

四、情绪价值≠盲目煽情，关键在于“语境嵌入”

不过，并非所有情绪都能转化为商业价值，情绪价值必须依附于特定共识结构。安慕希黄金海报案例中，黄金海报是饭圈粉丝的信仰载体；在金店柜台前，它只是原材料。

因此，品牌若想借力情绪价值，需做到两点：

• 精准识别目标人群的情感坐标（如Z世代重归属感、宝妈群体重安全感）；

• 将奖品/互动设计深度嵌入其文化语境，使其自然成为圈层内的“社交货币”。

例如，某美妆品牌联合虚拟偶像推出限量AR扫码彩蛋，用户扫码后可与偶像合影并生成专属数字藏品——此举不仅提升开箱率，更在二次元社群中引发自发晒图，形成裂变传播。

五、技术赋能：让情绪可追踪、可运营、可放大

情绪价值虽好，但若无技术支撑，很容易陷入 “空有情怀，难以落地” 的困境。如何将 “用户情感” 转化为 “可量化的营销成果”？中选科技（HiMarking）的 “一物一码” 数字营销板块给出了答案。

第一步：用 “数字身份” 链接 “情绪载体”

中选科技（HiMarking）通过区块链 + AI 技术，为每一件扫码奖品赋予不可复制、不可篡改的 “数字身份”。无论是安慕希的黄金海报、元气森林的游戏周边，还是海底捞的联名餐垫纸，都能通过专属二维码实现 “来源可溯、价值可证”。这不仅能杜绝假货、窜货问题，更能强化奖品的 “稀缺性” 与 “情感专属感”—— 例如，粉丝扫码可查看黄金海报的 “明星签名认证”，游戏玩家扫码可解锁限定数字藏品，让情绪价值有了 “技术背书”。

第二步：用 “数据中台” 捕捉 “情绪数据”

扫码的本质是 “用户与品牌的一次对话”，而中选科技（HiMarking）的数据中台能将这次 “对话” 转化为可运营的数据资产。通过分析用户扫码时间、地点、奖品偏好、分享行为等数据，品牌可精准勾勒用户的 “情绪标签”：是 “IP 粉丝”“节日氛围党” 还是 “社交分享型用户”。这些数据不仅能反哺产品研发（如针对 IP 粉丝推出更多联名款），还能支撑精准营销（如向社交分享型用户推送 “分享得红包” 活动），让情绪价值不再 “看不见、摸不着”。

第三步：用 “场景化运营” 激活 “情绪复购”

基于数据沉淀，中选科技（HiMarking）还能为品牌提供 “场景化运营” 工具，让情绪价值持续转化为复购。例如，针对扫码参与过 “新年活动” 的用户，在次年新年自动推送专属优惠券；针对 IP 联名扫码用户，在 IP 新作上线时推送相关产品信息。这种 “精准触达 + 情感唤醒” 的组合，能有效提升用户复购率 —— 据中选科技（HiMarking）服务案例显示，某饮料品牌通过其方案，扫码用户复购率提升 40%，IP 联名款产品销量占比提升至 28%。

六、扫码营销的下一程，是“人心”的算法

当流量红利见顶，品牌竞争已从“抢眼球”转向“占心智”。扫码营销作为最贴近消费终端的触点，正站在情绪价值爆发的风口。

未来，真正领先的营销者，不再是那个最会发券的人，而是最懂如何让用户愿意为一张海报争论、为一次扫码自豪、为一个品牌站队的人。