北京
国家知识产权局信息显示，上海韵达高新技术有限公司申请一项名为“跨渠道异常信息聚合管理方法、装置、设备及介质”的专利，公开号CN121434234A，申请日期为2025年9月。
专利摘要显示，本发明提供了一种跨渠道异常信息聚合管理方法、装置、设备及介质，包括：获取不同地区、不同类型的客服系统数据信息；基于获取的不同地区、不同类型的客服系统数据信息提取出与异常相关的满足预设要求的关键信息；利用检测模型对提取出的与异常相关的满足预设要求的关键信息进行异常判断获得异常信息；通过客户请求的唯一标识将属于同一客户请求的不同异常信息进行关联聚合。本发明通过统一数据接入层、分布式数据库存储，实现全国网点、省公司、总部等不同地区，以及电话客服、在线聊天、邮件客服等不同类型系统的数据统一归集，避免传统“各系统数据独立存储、无法互通”导致的协同壁垒。
天眼查资料显示，上海韵达高新技术有限公司，成立于2021年，位于上海市，是一家以从事专业技术服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，上海韵达高新技术有限公司专利信息183条，此外企业还拥有行政许可3个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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