山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 史安琪
“孩子在家要穿棉袄，还得开空调。”近日，家住济南商河县嘉源逸居小区4号楼的业主王林（化名）反映，家中暖气长期“不给力”，室温卡在19-20℃的“及格线”上。尽管她已花费近千元更换水阀、清洗管道，却并未带来预期效果，室内温度依旧维持在较低水平。
据王林介绍，供暖季开始后，家中温度始终偏低，在天气较冷时，室温仅能达到19℃，需开空调辅助取暖，孩子在家仍需穿棉袄。她表示，供暖公司曾多次上门检查，但效果并不明显。“他们建议更换设备或清洗管道，并解释称木地板散热不佳，只能达到此温度。”王林称。
对此，王林希望供暖公司退还相关取暖费用，或给出切实解决方案。
针对王林家中暖气不热的问题，记者联系到济南市商河恒泰供热有限公司，其工作人员介绍，此前多次到该业主家测温，其中有次下午3点上门检测，温度为23˚C，但业主认为此时段室外光照充足、温度易偏高，不具备代表性，因此，工作人员下午5点又去测量了一次，温度仍然在23˚C左右。
“我们排查发现，该户为边户，楼上未供暖，形成‘单侧散热’，且木地板导热性弱于瓷砖，导致温度较同户型低。”工作人员称，针对业主“温度不足”的质疑，供暖公司已实施全流程检修，如清洗入户过滤网、对分水器进行排气处理，确保循环系统畅通；优化单元楼供暖管网参数，适度增加该户流量。
面对王林的退费诉求，工作人员表示，由于该户室温达到最低标准18˚C，因此无法退还相关费用。“业主如果还觉得室温不足，可以联系我们，可随时申请复检。”工作人员说。
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