北京
本文转自：人民网-广西频道
2月2日，南航广西分公司在春运首日成功保障超万名旅客出行，用实际行动为旅客铺就一条温暖回家路。
春运首日，该公司计划执行客运航班72班次，预计承运进出港旅客超1万人次。面对庞大的客流量，该公司提前做好了充分准备，从航班安排到地面服务，每一个环节都进行了精心部署，确保旅客能够顺利、快捷踏上归乡之旅。
春运期间，该公司地服部以“木棉八桂”服务品牌为引领，紧密结合春运出行特点，全面升级了春运服务保障举措。针对老弱病残孕、无陪儿童等群体的核心需求，专门设立了特殊旅客服务专区，为老年旅客提供专属值机柜台和专属休息区。由骨干员工组成的特服小分队，为首次乘机的老人和无陪儿童提供专属导乘、全程陪护、手续代办、优先登机等全流程托管服务。同时，还开通了爱心绿色通道和晚到应急通道，推出行李到家、方言及多语种服务等多元暖心举措。
此外，该公司还定制了多个“木棉归暖 翼路相伴”主题航班。“云端年俗小课堂” 串联南北年俗有趣差异，互动问答让旅客沉浸式感受年味交融。“团圆祝福分享” 环节温情满舱，饱含真挚情感。乘务组还为旅客递上暖心茶，赠送南航文创礼物，让旅客在万米高空也能感受到浓浓的年味和温暖。（林杏、杨璇、马成星羽、付鑫、戴华）
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