四川召开导游执业规范暨“春节”假期旅行社工作培训会 筑牢文旅服务保障线

本文转自：人民网-四川频道

临近2026年春节假期，为全力保障文旅市场安全有序运行，切实提升行业服务品质，2月3日至5日，由四川省文化和旅游厅主办的2026年四川省导游执业规范暨“春节”假期旅行社工作培训会正式开班。省文化和旅游厅、成都市文化广电旅游局相关负责人出席开班仪式，全省导游代表、旅行社代表及相关行业从业者参加培训。

发布“春节”假期倡议。主办方供图

本次培训会以“规范执业行为、提升服务质量、筑牢安全防线”为核心，旨在统一思想、明确要求、强化部署，确保春节假期四川文旅市场实现“安全、有序、优质、高效”运行，让广大游客在川度过欢乐祥和的新春佳节。

培训会开班仪式上，首先向代表四川参加第六届全国导游大赛斩获英语组铜牌的导游袁旖锶进行表彰，鼓励全体导游以先进为标杆，不断提升专业素养和服务水平，当好四川文旅的“形象大使”。

成都市文化广电旅游局围绕春节期间文旅市场服务保障做工作发言，针对关键环节提出明确要求和具体操作建议，为开展假期文旅服务工作提供了实践指导。学员代表、旅行社代表先后发言，表达了提升专业能力、做好假期服务的坚定决心，以及严格落实主体责任、规范经营行为的郑重承诺。

为凝聚行业共识，强化责任担当，四川省旅行社协会、四川省导游协会分别发布春节假期倡议。倡议紧扣诚信经营、规范执业、优质服务核心要求，呼吁全体旅行社和导游恪守行业准则，严禁合作违规供应链、严禁低价揽客乱象、严禁强制变相消费、严禁虚假宣传误导、严禁违规获利行为、严禁擅自降低服务，须以实际行动营造健康有序的文旅环境，用专业贴心的服务彰显四川文旅温度与魅力。

培训会现场。主办方供图

在春节假期服务保障方面，省文化和旅游厅相关负责人强调，要求旅行社启用修订后的新团队旅游合同，明确服务内容与收费标准；导游需持证亮证服务，坚决杜绝强迫购物、欺客宰客行为，同时优化服务细节，讲好四川故事。监管层面，将联合公安、交通运输、市场监管等部门开展旅游市场整治“雷霆行动”，以“零容忍”态度打击违法违规行为，曝光典型案例，推动形成公平健康的市场环境。

当前，全省文旅系统正按照“推进文化和旅游深度融合发展、做大做强文化旅游业”的总体思路，以“锦绣天府·安逸四川”品牌为统领推进“双强省”建设。本次培训既是贯彻《旅游法》等法律法规的具体行动，也是落实“全省文旅市场秩序规范提升年”部署、保障春节市场平稳的关键举措。

专家授课。主办方供图

据悉，本次培训会设置违规案例警示教育、政策法规文件解读、导游服务标准落地等针对性课程，邀请特级导游、行业专家、高校教授现场授课，将有效助力全省导游和旅行社从业人员强化责任意识、提升专业能力。参训人员纷纷表示，将珍惜学习机会，严守培训纪律，把培训所学转化为服务游客的实际行动，全力以赴保障春节假期文旅市场平稳有序，为四川文旅高质量发展贡献力量。（赵璐琪）