建行本溪明山支行：一场“手工清点马拉松” 温暖了客户心窝

在建行本溪明山支行人来人往的日常里，总有一些温暖瞬间，如冬日暖阳，照亮人心。近日，支行就上演了这样一场温馨又特别的“手工清点马拉松”，它不仅是一次简单的业务办理，更是建行员工“以客户为中心”服务理念的生动诠释，赢得了客户满满的赞誉。

那天，李女士拎着一个沉甸甸的布袋，脚步有些迟疑地走进建行本溪明山支行大堂。她的眼神里，带着几分不确定和小心翼翼，声音也透着一丝迟疑：“同志，能不能……帮我换个钱？”

原来，这布袋里装着的，全是她做小生意多年来，一分一角积攒下来的零钱。那些硬币，在岁月的沉淀下，仿佛都带着她辛勤劳作的痕迹。李女士心里直犯嘀咕：这么多“钢镚儿”，银行工作人员会不会觉得麻烦，不愿意帮忙兑换呢？毕竟，这可不是一件轻松的活儿。

工作人员就像敏锐的“心灵捕手”，一下子就察觉到了李女士的顾虑。脸上挂着温暖又真诚的笑容，语气轻柔却坚定地说：“能换！您别着急，我们这就帮您清点。”简单的话语，如同春风拂面，瞬间驱散了李女士心中的担忧。

考虑到零钱数量实在太多，为了尽快完成清点，减少李女士的等待时间，两名员工主动站了出来，毫不犹豫地承担起这项任务。他们迅速分工，一人熟练地将零钱按一定数量扎成小捆，那动作，就像在编织一件精细的艺术品；另一人则全神贯注地仔细核对数量、辨别真伪，不放过任何一个细节，仿佛在守护着一份珍贵的宝藏。

时间，在这专注的清点中悄然流逝。大堂里，其他客户来来往往，办理着各种业务，而这两名员工却仿佛置身于另一个世界，完全沉浸在这场“手工清点马拉松”中。他们的手指，因长时间重复着相同的动作而微微酸痛；眼睛，也因长时间盯着硬币而略显疲惫。但即便如此，没有一个人喊累，没有一个人停下手中的动作。他们心中只有一个信念：尽快帮李女士完成兑换，让她能安心离开。

一个多小时过去了，这场“马拉松”终于迎来了终点。在他们的不懈努力下，所有的一角钱零钱都被清点得清清楚楚，并按照规定为李女士兑换成了整齐的纸币。李女士看着手中崭新的纸币，眼眶微微泛红，感动得一时竟不知说什么好。过了好一会儿，她才紧紧握住工作人员的手，声音有些颤抖地说：“太感谢你们了！这么麻烦的事儿，你们不仅没有推脱，还这么耐心地帮我清点。建行的服务，真是贴心到家了！”

这场看似普通的“手工清点马拉松”，虽然只是支行日常服务中的一个小小片段，但却如同一颗璀璨的星星，在平凡中闪耀着不平凡的光芒。它充分展现了员工的专业素养和敬业精神，他们用实际行动诠释了“客户至上，服务第一”的深刻内涵。