业主依法维权?物业:他不想交物业费。
业主投诉服务缩水?物业:他不想交物业费。
业主控诉断水断电?物业:他不想交物业费。
——这哪是物业服务?分明是把推诿扯皮炼成了“葵花宝典”。
三十年河东,三十年河西。物业行业硬是把“服务”二字念歪了经:别的服务行业靠口碑续命,它偏要靠“话术”续费;别人家的差评能逼死商家,它却能把差评扭成“业主素质低”。更绝的是,即使老百姓的唾沫星子淹了半条街,他们的水军也删帖删到手抽筋,热搜压到服务器冒烟,堪称人类服务业的“行为艺术巅峰”。
为何能“赖着收费”?秘诀就仨字:吃定你。
吃定业主“一盘散沙”:成立业主大会?流程比西天取经还难;换物业?程序复杂得堪比登月。物业深谙“拖字诀”:今天推明天,明天推后天,等业主维权热情凉透,它又笑眯眯递上新一年的催费单。
吃定制度缝隙:前期物业与开发商“血脉相连”,合同暗藏霸王条款,业主收房即入局,连反抗的姿势都还没摆好,已被套上“枷锁”。
吃定人性弱点:一人发声,百人观望;百人联名,千人沉默。物业掐准了“多一事不如少一事”的软肋,把“集体困境”玩成生存哲学。
再看这行业“进化史”,堪称魔幻现实主义教材。
酒店服务差?差评刷爆连夜整改;外卖送晚了?骑手鞠躬道歉秒退款。唯独物业,服务缩水能理直气壮,业主投诉反被扣“刁民”帽子。它把“地头蛇”修炼成“土地公”,把“服务者”异化成“收租人”。更讽刺的是,某些物业竟把“业主不交费”当万能盾牌——仿佛业主天生欠它三斗米,所有合理诉求都成了“白嫖妄想”。这逻辑,堪比餐馆对顾客吼:“你嫌菜难吃?肯定是你没付钱!”
可金饭碗终究是金的,砸碎了也闪着光。
业主不是傻子,时代更不是瞎子。当“质价不符”被扭曲成“业主想白嫖”,撕开的不仅是物业的遮羞布,更是整个行业信仰的崩塌。水能载舟,亦能煮粥——煮的还是物业自己熬的“信誉糊糊”。
奉劝某些物业公司:
莫把业主当韭菜,一茬茬割;莫把法律当草纸,揉了就扔。真正的服务,从来不是话术碾压。若再执迷于“污名化业主、神化自己”的歪路,终将被钉在历史耻辱柱上:守着金饭碗讨饭,砸了口碑还怪碗不响。
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