民警用心用情用力，让春运暖心服务更贴心

鼓点弦音舞动麦西欢颜，手鼓铃韵漾起丝路风情，剪纸窗花映红游子笑靥，红纸年画点染丹青……2月2日，春运的气氛在新疆若羌站喜庆祥和的氛围中升腾，归乡气息越来越浓。

“大家有序排队，检查好自己的行李。”上午9时许，候车大厅里已有不少准备返乡的旅客。乌鲁木齐铁路公安局库尔勒公安处若羌站派出所民警周立俭早早就在进站口引导客流，保障安检秩序。

看到有小朋友跟随家长掀起门帘走近，周立俭俯身轻揉孩子头顶，放缓语速叮嘱：“小朋友，别碰红色按钮和防护栏，也不能把玩具扔到轨道边哦。”

候车室里，人潮涌动中有着浓浓的喜庆：春运安全知识宣传展板前，有的旅客驻足仔细了解春运安全知识，有的旅客举着手机在展板前自拍打卡，有的旅客向同伴诉说记忆中春运的印象。

家在河南的钱先生感慨道：“我们过去回家，汽车、火车来回倒好几趟，现在只用倒一次火车，方便多啦！”

“要绝对确保过站列车安全运行，给春运开个好头。”若羌站派出所所长岳海和见习民警董欣开始对候车室、站台等重点区域进行巡查，不放过任何安全隐患。

“‘闲不住’的师傅带出了‘忙不停’的徒弟。新老搭配，激发了队伍的内生活力。”岳海告诉记者，派出所虽然警力有限，但通过新老搭配，发挥了重要作用。2020年格库铁路开通以来，若羌站派出所与地方相关部门联勤联防，实现了辖区“零发案”，确保了站区和铁路沿线的绝对安全。

“候车室洗手间门口有位老人求助，行李和孩子都找不到了。”下午15时23分，岳海的对讲机突然响起。

原来，老人去趟卫生间的工夫，行李和小孙子就都不见了，一时间急得坐立不安。

“莫慌张，跟我们说一下您带的孩子穿什么衣服，多大了？行李箱是什么颜色？”岳海一边通过对讲机指挥同事调看监控，一边安抚老人，一边在候车厅四处找寻。

几分钟后，在车站进口处附近推着行李箱独自玩耍的调皮小孙子被民警及时找到，老人握着岳海的手激动地连声道谢。

火车进站后，放心不下的岳海和同事，一个抱着孩子、一个推着行李，将老人和孩子一起送到了车厢里的座位上。

16时05分，C981次列车即将检票，旅客们陆续起身前往检票口。

考虑到春运期间乘车旅客较多，岳海手提小喇叭，和同事们在候车大厅里一边巡逻一边开展铁路安全乘车和反电诈知识宣传，结合案例讲解行李保管、儿童乘车防护、应急避险等注意事项，不少旅客围拢过来认真倾听。

“大家千万别轻信陌生人为你代购火车票，一旦要求私下转账，全是骗局！”岳海手持宣传手册，一边向围拢的旅客讲解，一边用手指点海报上的警示要点，语气坚定又接地气。

除了维护站内秩序、保护旅客安全外，民警还尽全力为旅客排忧解难。车站民警值班室准备了急救药品与便民服务包，主动为务工人员、老人小孩提供行李帮扶、路线指引，为不便带孩子进入洗手间的母亲提供临时看管服务……这些举措却精准地回应了特定人群的即时需求，让暖心服务变得简单、可持续。

当问起今年的春运愿望，岳海语气坚定：“用心，用情，用力守护每一位旅客平安出行！”（工人日报客户端记者 吴铎思 通讯员 武陇慧）

来源：工人日报客户端