破解群众办事“折返跑”难题

（来源：法治日报）

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□ 本报记者　　 潘从武 □ 本报通讯员 王小丫 蒋文全 　　“原本以为要打官司才能解决，没想到在综治中心，半天时间就和邻居握手言和了。”回想起在新疆维吾尔自治区奎屯市综治中心的调解经历，居民老张感慨万分。 　　2025年5月，楼上邻居家中水管意外爆裂，导致老张新装修的房屋受损严重，双方因赔偿金额争执不下，关系一度紧张。11月28日，两人一同来到市综治中心求助。 　　奎屯市人民法院派驻综治中心法官欧阳羽斐依据民法典有关规定，一边向老张释明财产损失的合理计算方式，一边向邻居阐明其应承担的侵权责任。 　　最终，在欧阳羽斐与调解员温月红的共同见证下，双方当事人达成调解协议并完成款项支付。一场持续数月的邻里纠纷，在温情与法理的交融中悄然化解。 　　2025年5月，随着奎屯市综治中心正式启用，奎屯法院同步派驻专业团队入驻，设立“法官调解工作室”，打造“法院+N”多元协同解纷机制，真正实现群众“只进一扇门，能解所有事”。工作室由资深法官带队，与社区调解员、网格员组成“解纷服务队”，将专业司法经验与基层调解智慧深度融合，为群众提供“一站式接待、一体化调处”的便捷服务。截至目前，该工作室已成功化解邻里、物业等各类纠纷300余件，涉及金额800余万元。 　　“真没想到，赔偿款当场就到账了。交警、保险公司人员和法官一起参与调解，我们双方都心服口服。”近日，市民小吴在一起交通事故纠纷调解结束后，不由得为综治中心的高效联动点赞。这起耗时近一年的纠纷，在派驻法官启动“道交一体化”调处机制后，联合交警定责、保险核损，仅用半天便促成双方和解并当场履行。 　　这样的高效联动，得益于奎屯市法院依托综治中心构建的立体化协同解纷网络——纵向贯通市、街道、社区三级平台，横向联动公安、司法行政、市场监管等20余个部门，形成全域覆盖、快速响应的“一站式”解纷合力。 　　为破解群众办事“折返跑、多头问”的难题，奎屯市法院将智慧司法深度融入综治中心运行，依托在线调解平台、“移动微法院”等载体，为身在外地的当事人提供视频调解、线上签署协议等“云端”服务，让距离不再成为纠纷解决的障碍。 　　奎屯法院在综治中心提供司法确认“一站式”服务，对调解成功的案件，可实现当场申请、当场审查、当场出具裁定书，赋予调解协议强制执行力，有效提高了调解协议自动履行率。 　　此外，奎屯市法院还利用解纷大数据，动态分析辖区纠纷态势，对纠纷频发、高发领域进行预警，推动治理模式从“被动应对”向“主动预防”转型。 　　如今，“有纠纷先找综治中心”已成为越来越多奎屯市民的共识。法院的进驻不仅拉近了司法服务与群众的距离，更让法治力量深度融入平安建设脉络。