AI入口之争白热化，蚂蚁另辟蹊径：回应普通人的两大焦虑

出品 | 子弹财经

作者 | 白杨

编辑 | 方芳

美编 | 倩倩

审核 | 颂文

2026年的新春前夕，蚂蚁集团CEO韩歆毅发出了一封家书。加上不久之前韩歆毅在接受媒体采访时“回应一切”式的回答——越来越多的信号表明，曾经站在上一轮创业浪潮之巅的蚂蚁，AI时代正在重新回到前沿战场、走到技术竞速的台前。

不过，这封“家书”跳出了专业的战略和技术术语，讲述了三个普通人的故事：一个河南小伙，通过灵光AI为失语父亲生成了一款“小话筒”；一位蚂蚁同学母亲通过蚂蚁阿福规避了误诊的虚惊；一个自称“碰一下大使”的小学生，找到了支付的新场景。

这些具体细微的故事，看起来和AI宏大叙事没有太大关系。但从这些细微处发现，真正的变化正在发生：2026年，AI正在从实验室的前沿探索、产业界的模型参数大战，走向真正的人间烟火日常之中。

这个春节，AI入口之争进入白热化阶段。对于中国的科技大公司们来说，显然也已经来到了一个集体心态的转变时刻。这些普通人的故事，一定程度上也是人工智能行业在中国的一个注脚——2026年的AI，已走出实验室的象牙塔，深度嵌入普通人生活的毛细血管，走到人们的工作、家庭和生活当中。

相比于其他大厂似乎更具攻击性的展示，蚂蚁的切入点更偏向日常与温情。这背后，是蚂蚁对自身定位的重新梳理：它试图通过AI去对接近真实的个体需求。在行业集体转向的时刻，这种对普通人健康与财富管理需求的关注，不仅是对下行时代社会情绪的回应，也是蚂蚁在AI时代寻找的一种更稳固的立足方式。

1、公众心态转向：科技成为普通人守住幸福的“底气”

站在2026年的起始点上，我们可以发现，大众生活的底层关切已发生深刻位移。

埃森哲的调研报告显示，相比2021年，中国消费者越来越关注健康和财富。当前几乎每个人群的优先级都发生了变化，把“财富”和“健康”放在了更加重要的位置上。2025年，看重健康的消费者占比87%（相比2021年上升9个百分点）；看重财富占比47%（上升12个百分点）。

与此同时，中国消费者对“事业”“爱情”等形而上的命题关注度出现回调。在低增长与老龄化社会背景下，大众消费心态从“进攻性增长”转向“防御性保障”，大家更关注如何守住现有的幸福。

韩歆毅此前在采访中也透露，马云近年来一直很关注健康，早在十年前就提出了“双H战略”（Happiness和Health）。在他看来，健康是蚂蚁接下来最值得做的领域，是AI时代蚂蚁做普惠业务的延伸。他甚至认为，“阿福”这类应用如果做成了，应当出海去帮助非洲、东南亚等医疗条件落后的地方。

这种愿景，实际上是蚂蚁对经济转型升级之后的社会结构变迁的深刻响应。这种洞察也被具象化为“两朵花”战略——“有钱花”与“有命花”。

“有钱花”代表财富的韧性。在理财收益走低的周期里，普通人极度渴望专业化财富管理。过去，中国7.2亿理财用户中，能享受专业投顾的比例不足10%。

这一服务的结构性匮乏正被AI打破。蚂蚁推出的“蚂小财”等AI理财助手，通过技术实现了平权，让三线城市的用户也能拥有原本专属于私人银行客户的专业陪伴。

“有命花”则锚定了健康的刚需。随着“十五五”规划将“投资于人”提升到前所未有的高度，健康成为了个人生存质量的核心指标。目前，中国2.6%的三甲医院承载了43%的门诊量，这种倒金字塔的资源错配让“看病难”成为集体焦虑。

蚂蚁将健康业务升级为独立事业群，AI健康应用“阿福”在半年内MAU突破3000万，其背后的原动力正是千万家庭对确定性健康的渴望。

2026年的消费主题已高度凝练：大众正从“向上看”转向“向内看”。当外部世界充满不确定性，身体的健康与财富的稳健，成为了人们手中最重要可以抓取的安全感。

而科技的任务，便是为这两件事提供底气。

2、告别“军备竞赛”：让技术回归解决具体问题

事实上，我们回顾科技史，任何颠覆性技术都会经历从“极客玩具”到“基础设施”的跨越。这场AI革命也不例外。

2026年，AI正式跨入了“技术扩散”的新阶段。这一阶段的核心标志是，技术主导权从供给侧转移到了需求侧。

韩歆毅在家书中提到的“灵光”产品就是一个极佳样本：普通人借助它创造了1200万个小应用。这意味着，技术的“最后一公里”已不再由程序员书写，而是由普通用户根据直觉来定义。比如在家书中提到的那个为失语父亲制作“小话筒”的应用，在专业工程视角下或许显得简陋，且不具备商业规模化价值。但对于那个具体的家庭，它就是改变命运的利器。

这正是科技的真谛：它放弃了用一个方案解决1亿人问题的执念，转而赋予1亿人分别解决自己独特问题的能力，降低普通人的使用门槛。

门槛的降低，让小学生也能成为新支付场景的推动者；专业知识门槛的降低，让占“阿福”用户55%的三线以下城市人群也能拥有AI医生。

这种扩散具有润物无声的力量。当AI深入到支付、金融和医疗这些专业领域时，它就不再是屏幕里陪你聊天、写诗的对话框，而是能帮你挂号、解读财报、在关键时刻给出医疗建议的“数字替身”。

而在这一进程中，蚂蚁也展现了“重回战场”的姿态——避开通用大模型的盲目军备竞赛，致力于聚焦AI专业领域的应用。

其实到了今天来看，AI真正的商业想象空间，恰恰存在于那些有门槛、资源分配不平衡的传统领域。AI能否填平这一鸿沟，需要更多的技术投入，同样需要更多的商业创新。

3、当技术从“宏大叙事”转向“守护尊严”

今天当我们在讨论“AI改变了什么”时，关注的重心其实已经从工业革命级别的宏大叙事，转向了技术带给人的超越现实的希望。

技术变革往往隐藏在最微小的生活细节中。比如“碰一下”，它从根本上提升了人与物理世界的交互频率。当手机、眼镜、手表都能通过简单的碰撞完成支付与验证，数字世界与现实世界的界限，正在被逐渐抹平。

这种便利性带来的不仅是时间的节省，更是一种人对于生活的掌控感。

更深层的改变体现在对“人的尊严”的守护上。在医疗资源高度紧张的当下，普通患者在名医面前往往是局促且无助的。而AI医生助手、AI分身等产品的出现，实际上是在医疗系统的缝隙中，为患者撑起了一片人文关怀的缓冲带。

在家书中提到的那个因为“阿福”建议而规避了虚惊的家庭，感受到的不仅是算法的精准，更是那种在焦虑时刻被专业知识托底的温暖。

从这个角度来说，马云当年提出的“双H战略”在这一年得到了最具体的注解。在蚂蚁的语境里，健康已从附加服务演变为支撑公司未来十年的“第三支柱”。站在这个角度来看，如果说支付和金融解决的是社会运行的效率问题，那么健康则关乎社会运行的质量。

2026年的AI，正在让生活便利一点，让财富稳健一点，让身体健康一点。这些无数个“一点点”的累加，最终构成了我们普通人对于未来的信心。

蚂蚁家书中的那句“时代推波澜，吾当还之以壮阔”，或许正是对这个AI时代最好的注脚。技术终究要从神坛回归人间，从炫目的算法走向每一个具体而微的民生需求。

2026年，AI不再是实验室的黑科技，它就是生活本身。当它变得像自来水和电力一样不可或缺且难以察觉时，这场技术革命才算完成了真正的闭环。

未来的智能商业体验，重心在于如何回馈到“人”的身上。蚂蚁的马年，以一种进取的姿态开启，而它所锚定的，正是每一个普通人最朴素、最确定的生活期待。