需求旺盛，航空公司多项举措保障旅客出行

2月2日，为期40天的2026年春运正式拉开帷幕。记者从民航局获悉，春运首日民航预计保障航班19080班、运输旅客219万人次。

春运期间，返乡流、探亲流、学生流与旺盛的旅游度假客流相互叠加，航空出行需求将进一步释放。据预测，2026年春运，全国民航旅客运输量有望达到9500万人次，日均238万人次，同比增长约5.3%。

当天，东航超3000个航班服务旅客平安、便捷、温馨出行，单日旅客运输量突破42万人次。

为保障旅客顺利出行，东航重点加强了机场值机、登机区的人手力量，主动做好旅客引导。虹桥、浦东机场东航值机柜台和自助值机设备也在春运首日全面开放，帮助旅客快速办理乘机手续，减少排队等候时间。东航新一代智能服务机器人“东东”也亮相虹桥机场T2值机区，答复旅客问询。此外，有年老、年幼旅客同行的家庭，可至东航爱心服务柜台寻求帮助，进一步缩短乘机流程。

南航集团计划在春运期间执行客运航班超12.6万班次，其中，将在超260条航线上执行加班约1.3万班次。

春运期间，南航将持续优化多项服务，便捷旅客出行。在广州枢纽的全部国内航班上推出“一刻登机”服务，并通过南航App引入机场航站楼内导航功能，进一步提升效率。同时，在广州枢纽54个国内登机口投放115台自助登机闸机，旅客可刷身份证、护照或登机牌自助验证，提高高峰期登机效率。

国航则紧扣春运返乡、探亲、学生、旅游“四流叠加”的市场特点，全面升级运力投入，在册飞机数量同比增加25架，计划执行客运航班超过7万班次，较2025年春运增长10.1%，日均安排航班约1800班次，同比增加160班次。

针对春运期间可能出现的复杂天气情况，国航提前强化气象监测与预警研判，完善应急处置预案，并组织开展专项演练，建立高效协同机制，提升应对突发情况的能力。全面贯彻落实“一盘棋”管控要求，持续深化协同联动，以高效率、精细化、全流程的运行管理，确保航班运行安全有序。

2月2日，春秋航空宣布，“宠物友好”航线将拓展至从上海虹桥、浦东、石家庄、兰州、南昌、哈尔滨、乌鲁木齐出港的国内直飞航班133条航线。该服务目前为999元起，每个航班限4个名额。其他城市还在进一步拓展中。

“人在侧、宠在旁”的陪伴模式既保障了宠物运输的舒适性，也显著降低了传统托运可能引发的应激反应。旅客可将宠物安置于客舱指定座位区域并全程看管，进一步提升了出行的便捷与安心。

春运期间，吉祥航空及旗下九元航空预计执行航班约1.8万班次，承运旅客约290万人次。

在服务保障方面，吉祥航空致力于推动服务从“顺畅出行”向“美好出行体验”全面升级。地面服务通过增派工作人员、优化值机与行李托运流程，以缩短旅客现场等候时间；客舱服务方面，已完成全员专项复训，重点强化复杂天气条件下的应急处置能力与服务亲和力。公司还持续加强数字化服务支持，通过官方App等平台为旅客提供从行程提醒、机场导引到目的地资讯的一站式智能服务。

原标题：《需求旺盛，航空公司多项举措保障旅客出行》

栏目主编：祝越 文字编辑：王宛艺

来源：作者：文汇报 张晓鸣