金马踏春暖归途 温情护航启新程——西安站打造文旅融合特色春运

春运大幕启，归心暖旅途。2月2日零时起，2026年铁路春运图正式实行，至3月13日24时止，节前15天、节后25天，共计40天。

中国铁路西安局集团有限公司西安站（以下简称“西安站”）紧扣“平安、有序、温馨”目标，在优化客运服务的基础上，聚焦运力扩容提质，细化临客加开安排，深挖运输潜能，同步升级站内便民举措、融合地域文化，以充足运力保畅通、以温情服务暖人心，全力护航全站预计发送的986万人次旅客平安顺畅归乡，让金马踏春的暖意与便捷高效的出行体验，共同浸润每一段春运旅途。

错峰客流显新貌 运力保障精准发力

2026年西安站春运预计累计发送旅客986万人次，日均24.6万人次，较2025年同期增长3%。其中，西安车站预计发送356万人次（日均8.9万人次，增幅2.9%），西安北站预计发送630万人次（日均15.7万人次，增幅3.1%）。今年春运客流呈现明显错峰特征，省内多数高校提前放寒假，学生流与探亲流、务工流错峰出行，有效缓解了往年“三流合一”带来的客流压力。

客流高峰时段明确：节前高峰为2月9日—15日（腊月二十二－二十八），以学生、务工返乡、探亲客流为主，预计发送216万人次（日均30.9万）；节后第一高峰为2月21日—25日（正月初五－初九），以务工返岗客流为主，预计发送155万人次（日均31万）；节后第二高峰为3月1日—6日（正月十三－十八），以务工返岗、学生返校客流为主，预计发送159万人次（日均26.5万）。

为应对客流增长，西安站精准调配运力，春运期间日均开行旅客列车556对（西安北站411.5对、西安车站144.5对），开行规模创新高。通过单编变重联、短编变长编等方式，分基本、应急、夜间方案梯次投放运力，并新增西安至兰州、银川方向夜间动车，拓展出行时段选择。我这次是要回成都过年，往年都得抢票抢半天，今年预约购票，很轻松就抢到了下铺。”来自延安的务工人员王先生笑着说道。

值得关注的是，西延高铁迎来开通后的首个春运，成为春运运力保障的“新引擎”。借助一季度列车运行图调整契机，延安实现与北京、上海、成都、遵义等重点城市高铁直达，大幅缩短了时空距离，既便利了沿线群众出行，也助力陕北红色旅游、民俗旅游客流流转，为区域经济发展注入新动能。

智能温情相结合 服务覆盖出行全程

今年春运，西安站兼顾服务便捷性与人文性，将智能服务与温情关怀深度融合，全方位提升旅客出行舒适度与便捷度。安检通道持续优化升级，实现安全与便捷双重提升。西安站进一步优化安检流程，在西安站和西安北站新增智能判图系统至25台，配合安检智能分拣仪构建起全链条智能安检体系。智能判图系统AI算法对违禁物品的识别精度达99%，搭配腿部安检仪简化检查流程；安检智能分拣仪将行李流转效率提升30%，有效减少高峰时段通道拥堵，让旅客进站更高效、更安心。

数智管控助力站内高效运行。西安站依托“数字车站”管控平台，实现环境质量、生产状态、人员岗位、安全风险“四个看得见”，优化电子联控系统，减少岗位联控频次，智能调配人力与通道资源，针对高峰客流、列车紧接续等场景提前预警、精准处置，筑牢春运安全防线。

便民举措全方位 人文关怀暖旅途

西安站围绕旅客出行全流程，聚焦老年旅客、学生、务工人员等重点群体，推出多项“线上+线下”便民措施，让客运提质成果惠及广大旅客。

全新推出“轻装行”行李配送服务，涵盖站内寄存、同城配送、异地直达三大板块，解决旅客“大包小包”出行难题；落实学生票可修改目的地政策，方便学生调整行程；深化适老化服务，安排志愿者协助老年旅客购票、进站、乘车，配备大字版行程示卡、老花镜等物资。服务台放置出行咨询手册，增设送亲友专用通道，免费提供儿童防走失手环；为听障旅客配备手写板，配备轮椅、拐杖等辅助器具，为行动不便旅客提供全程接送服务。“今年进站明显顺畅多了，西安站的无限制送亲友通道特别贴心，能让家人一直送到检票口。”带着孩子回北京的李女士表示，“服务台还免费发了儿童防走失手环，细节做得特别到位，感觉春运出行比往年方便太多了。”

此外，西安站开设务工人员售票专口，为务工人员、老年旅客等免费提供毛毯、暖宝宝等保暖物资；拓展行李便民快递服务，为农民工提供务工工具免费托运服务，推行遗失物品快递到家服务，用温情守护归乡路。

文旅融合添诗意 春运旅途有温度

为丰富旅客出行体验，西安站结合地域文化特色，深度融合盛唐文化与春运温情，推出多样文化服务活动，让旅客在旅途感受年味与陕西文化气息。

西安站联合西安市文物局、大唐西市博物馆等单位，将盛唐十二坊“搬”进候车大厅，打造全国首个以唐代里坊文化为底蕴的主题候车空间。该空间以“长安里坊驿步千年”为核心主题，精选12个代表性坊名复原格局，营造“一轴十二坊，一步一盛唐”的沉浸式体验。

结合京东“盛唐十二坊长安逢喜市”活动，开展女皇巡游、唐果子制作展示、花钿互动等特色体验；中国铁路西安局集团有限公司工会联合西安站、陕西国画院组织书画家开展“万福迎春”活动，现场书写福字；联合陕西戏曲研究院带来秦腔经典唱段展演，融入铁路文明出行知识问答，让归乡旅途既有文化厚度，更有温暖温度。

金马踏春归，暖程伴君行。西安站将持续以运力为基、以温情为墨，用充足运力、便捷服务、细致关怀，守护每一位旅客的回家之路，为流动的中国书写暖心的2026年春运答卷。

（中国日报陕西记者站 记者：秦峰 实习生：侯青和）

来源：中国日报网