供电所的故事 | 河北石家庄晋州东宿供电所：电话一响 服务上门

河北晋州市供电公司东宿供电所供电面积55万平方千米，现有员工26人，管理着31条10千伏线路，为3个乡镇12个行政村、3.2万户居民客户提供用电保障。

1月21日，室外寒风凛冽，河北省晋州市周家庄乡小菜畦温室基地蔬菜大棚内暖意融融、绿意盎然。晋州市供电公司东宿供电所员工王业康、杨淑建正穿梭在一排排蔬菜架间，细致排查线路老化、接头松动、设备受潮等安全隐患，保障种植关键期用电安全可靠。

近年来，周家庄乡立足特色历史文化与农产品资源，推动生态农业与旅游观光融合，培育特色乡村产业，助力村民增收致富。2023年以来，东宿供电所紧密对接乡镇产业布局，设立3处“村网共建”电力便民服务点，推行零距离服务模式，确保村民用电诉求“事事有回应、件件有着落”。

小菜畦温室基地占地2000亩，建有200余座大棚，年蔬果产值约1200万元。2023年8月，基地负责人任艳康计划对60座蔬菜大棚实施电气化改造。便民服务点驻点网格员王业康、杜磊主动对接任艳康，提供从前期规划至后期用电保障的全过程服务。

改造期间，王业康与杜磊多次赴现场勘查，测算新增电气设备用电负荷，提前制订供电方案。他们每日抽时间深入基地，指导棚内线路布局与敷设，并协调周家庄供电所12名员工协同作业，仅用4天完成160米地埋电缆敷设及1台100千伏安变压器安装，保障了60座电气化大棚及时用电。“驻点网格员比我们更尽心，随叫随到，他们真是把村里的事当作自己的事。”任艳康表示。

近年来，周家庄乡大力发展农业观光旅游，建成了观光园、葡萄采摘长廊、林中餐厅等项目。东宿供电所将服务延伸至各观光园区、农家乐及民宿，建立供电服务微信群，发放便民服务卡，普及安全用电知识，定期开展用电设备检查。村民遇到用电问题，打一个电话或在供电服务微信群留言，驻点网格员第一时间上门服务。

1月2日11时，周家庄乡凤祥农家院厨房突然断电，经理曹康立即联系驻点网格员李占兴。不到5分钟，李占兴带着工具抵达现场。他迅速定位线路接头老化故障，10分钟内恢复供电。“电话一响，服务到家，一点没影响中午营业！”曹康对此次服务赞不绝口。

2025年8月，周家庄乡抓住光伏发展机遇，着手规划晋州市山丰纺织有限公司200千瓦屋顶光伏建设项目。了解项目情况后，李占兴上门对接客户需求，详细介绍光伏并网流程，协助客户准备申请资料。

1月19日屋顶光伏设备安装完成后，李占兴帮助企业通过“网上国网”APP提交并网申请，并协同营销等专业人员开展验收，保障项目及时并网。“原以为办理光伏并网会很复杂，有了供电公司的一站式服务，我们一次都没跑。”1月23日，晋州市山丰纺织有限公司屋顶光伏项目成功并网后，企业负责人崔浩来高兴地说道。

东宿供电所依托“村网共建”电力便民服务点，开通光伏并网绿色通道，建立“一户一策”服务档案，提供“一对一”跟踪服务，帮助客户高效完成资料提交、项目验收与并网申请等流程，确保光伏项目顺利并网。同时，该所组织专业人员定期上门检查光伏设备运行状况，保障各项目稳定运行，助力乡村绿色转型。