男子仅退款后续：要求删维权视频被拒，商家遭威胁骚扰，网店已关

近日，一位年轻男士为向心上人表白，特地网购了一幅手写版求婚情书。商家按约完成制作并寄出后，该男子临时提出要在情书上添加署名信息。出于体谅对方急切心情，店主重新挥毫书写一幅带落款的版本加急发出。未曾料到，收货方竟以“拒收首单”触发平台自动退款机制，随后又对第二单拒不付款，上演了一场典型的“白嫖式”交易纠纷。

在多次沟通无果的情况下，店主选择公开维权，却反遭言语攻击与人身威胁；更令人寒心的是，对方竟以删除视频作为支付尾款的前提条件。面对如此荒诞要求，店主断然回绝，结果不仅被持续骚扰，苦心经营四年的线上店铺也被迫关停下架。

小山（化名）是一名专注书法代写的自由创作者，自2022年起在电商平台开设定制类网店，至今已稳定运营四年之久，累计完成订单近四万单，客户覆盖全国多个省市，口碑长期保持良好。

2026年1月26日，来自云南普洱的王先生（化名）通过小山店铺下单，以259元价格订购了一幅毛笔手抄《上林赋》，计划将其作为向女友罗女士求婚的核心信物。

这幅作品全长五米有余，全文共两千三百余字，采用传统竖排格式书写，分设两个定制选项：其一为纯文本呈现，不附任何署名；其二则可加入赠予对象及抄写人姓名。单幅创作耗时约八小时以上，需全程专注运笔、反复校对，属于高度个性化的手工服务项目。多数顾客因自身书写功底有限或追求仪式感，才委托专业人员代为完成。

王先生最初选定的是无署名版本。小山按时完成书写，并安排快递发货。然而就在物流途中，他突然联系小山，提出希望在已完成的情书上补加一句：“赠意中人：罗女士，抄写人：王先生”。

小山当即说明快递已离仓无法中途修改，并耐心解释：该版本本就不含落款设计，且整篇内容均由店主亲笔誊写，是否标注姓名并不影响实际使用效果。他还建议王先生先签收确认，再视情况协商后续处理方式。

但王先生坚持认为，既然已支付费用，每个细节都应体现诚意与专属感。他主动提出愿意追加报酬，恳请小山重写一幅带署名的新稿。考虑到对方时间紧迫，小山未作犹豫，连夜重新铺纸研墨，再度完成整幅《上林赋》的书写工作。

待王先生视频验收满意后，小山立刻启用顺丰特快寄出，确保其能在求婚前顺利收到。谁料，一场围绕退换货规则的认知偏差，最终演变为一场跨平台、跨地域的信任危机。

王先生拒收了第一件包裹，系统随即启动“拒收即退”流程，将全部259元货款原路返还至其账户；而小山当时正忙于处理多笔春节前夕订单，未能及时关注后台变动，导致资金已被划转完毕。

至于第二件商品，因属补发性质且未走平台售后通道，平台并未介入结算环节，只能由小山自行跟进收款。起初他并未催促，直到数日后发现对方迟迟未履行付款义务，才开始尝试联系王先生。

初期交流尚属平和，王先生表示会查看平台账单后再做答复；但随着小山再次提醒，他的语气迅速转向强硬，声称问题根源在于商家操作失误，理应向平台申诉而非向个人索要款项。

更令小山震惊的是，王先生竟用轻蔑口吻表示：“你要是跪下来求我，说不定我心情好，像打发乞丐一样赏你点钱。”这种极具侮辱性的措辞，彻底击穿了小山的职业底线与人格尊严。

为推动问题实质性解决，小山依据公开渠道获取的信息，查到了王先生家庭背景——其父母经营一家消毒餐具生产企业。顺着这条线索，他先后联系上王先生的母亲与父亲，试图借助亲属力量促成理性协商。

遗憾的是，王母以“孩子早已成年，经济行为与家庭无关”为由拒绝参与协调；而当小山刚向王父陈述清楚来龙去脉，对方尚未听完便直接挂断电话并将他拉黑。

更恶劣的是，在小山结束与王父通话不久，王先生本人来电破口大骂，甚至说出“你是不是吃屎长大的”等极端污言秽语，严重逾越文明沟通的基本边界。

2026年1月29日，小山将整个事件经过整理成短视频发布于社交平台，初衷仅为还原事实真相、寻求公众监督与合理支持。视频一经上线，迅速引发大量网友关注与讨论，部分热心用户顺藤摸瓜，找到了王先生的多个社交账号并留言质询。

面对汹涌舆情，王先生第一时间隐藏了自己的主页动态，企图淡化影响。然而此举非但未能平息争议，反而加剧了公众对其诚信缺失的质疑，舆论场进一步升温发酵。

王先生将矛头完全指向小山，不仅向电商平台发起多项投诉举报，还在个人社交圈内发文称其“不知感恩”“得寸进尺”，甚至扬言将以侵犯名誉权为由提起诉讼，还要报警追究所谓“网络暴力”责任。

小山于1月31日再度发布回应视频，明确指出王先生颠倒黑白、恶意构陷的行为本质，并郑重声明：所有陈述均基于真实聊天记录、物流凭证与交易截图，未虚构任何情节，亦未泄露对方身份证号、人脸图像等敏感隐私信息，完全符合网络表达规范。对于可能到来的法律程序，他表示坦然接受，并愿就每一句发言承担相应法律责任。

在他看来，自己始终恪守客观陈述原则，既未煽动情绪，也未诱导攻击，仅是如实呈现一次失衡交易中的真实遭遇。所谓“起诉威胁”，在他眼中不过是施压手段，而非正当维权路径。

这段视频清晰传递出小山坚守底线、拒绝妥协的态度。正当双方僵持不下之际，事件迎来戏剧性反转。

2026年2月1日，小山更新动态披露最新进展：王先生主动致电联系，承认欠款事实，同意结清259元货款，但附加了一个前提条件——小山必须立即删除所有相关视频内容，并承诺不再对外传播此事。

小山冷静分析后认为，这一要求缺乏基本合理性。他在视频中从未捏造事实、未歪曲真相、未侵犯他人合法权益，发布动机纯粹出于维权需要，不存在博取流量或贬损人格的主观意图。因此，他礼貌而坚定地拒绝了该提议。

令人愤慨的是，小山拒绝后不久，便接连接到数十通陌生来电轮番滋扰，更有匿名人士通过私信发送其真实姓名、营业执照编号等个人信息，伴随大量辱骂性语言与恐吓性言论。

与此同时，受平台举报影响，小山店铺被标记为“存在争议内容”，导致搜索权重骤降、曝光量归零、部分功能权限被临时冻结。这对一个依赖自然流量与复购率维持运转的小型文创店铺而言，几乎等同于商业性“死刑”。无奈之下，小山决定暂时关闭网店，全面下架全部商品，并公开表态：“我已做好应诉准备，静候王先生正式递交诉状。”

小山也曾反思整个事件的关键节点：若当初王先生提出署名需求时，他坚持引导其重新下单并备注新要求，或许就能规避后续一系列连锁反应；同样，若王先生在收到退款后主动补付第二单费用，也不至于让矛盾升级至此，更不会牵连女友罗女士被动卷入舆论漩涡，成为全网热议焦点。如今不少网友纷纷留言提醒罗女士：“看清一个人，别只看他送什么，要看他怎么对待为你付出的人。”

这场风波折射出当前电商生态中亟待重视的深层问题：一方面，商家需进一步厘清定制类服务的交付标准与权责边界；另一方面，平台亟须优化针对“恶意拒收+拒不付款”类行为的识别机制与惩戒体系，真正压实主体责任，压缩“白嫖文化”的滋生土壤。唯有构建起更加透明、公平、可预期的交易环境，才能让每一位用心创作的手艺人获得应有的尊重与保障。

抖音@我自踏雪至山巅 所发内容