炸裂！在非洲管黑人，被各种奇葩操作逼到崩溃，真实经历太扎心

在非洲搞管理，和当地工人打交道的日子，每天都像开盲盒，永远不知道下一秒会遇到什么刷新三观的奇葩事。本以为做好了应对文化差异的准备，却被一波波匪夷所思的言论和操作反复冲击，那些亲身经历的瞬间，现在想起来依旧又气又无奈，满是心酸与荒诞。

打扫卫生的活，按理说按区域分工就好，可负责扫厕所的黑人小哥，死活不肯碰女厕所，理由离谱又坚定：“男人不能扫女厕所。”骨子里的性别观念根深蒂固，任你怎么讲道理、摆规矩，他都觉得这是不可逾越的原则问题，宁可不干、宁愿受罚也绝不妥协，最后只能重新调整分工，硬生生绕开这个“禁区”，多花精力却还要迁就他们的执念。

早会有个常规鼓掌环节，本意是提振士气、凝聚人心，再平常不过，偏有个黑人女孩儿全程双手抱胸、一动不动，格格不入。问她原因，她一脸认真、语气坚定地说：“我们教会不让鼓掌。”在她眼里，宗教信仰凌驾于一切之上，职场规则、集体氛围在这瞬间变得毫无意义；当地一个组长为此批评了她几次，还罚过两次款，可她依旧我行我素——你既不能强迫她违背自己的信仰，又没法反驳她那份执拗的坚持，只能看着她在一片掌声里特立独行，那种无力感，真的难以言说。

(车间工人早会)

量身高这事儿，更是彻底惊艳了我，也气懵了我。车间要做工装，我让班组长统计大家的身高，结果他反馈说，工人们压根不知道自己的具体身高，只会说大、中、小、超大这四个号，对精准数字毫无概念。没办法，我只能找了个当地当过老师的“聪明人”来帮忙量，本以为能靠谱些，结果量出来的数直接让我傻眼：身高从145cm到197cm，跨度大得离谱，不少数据一眼看就不对，明明比我矮大半个头的人，量出来的身高竟比我还高，他们对“精准”二字，仿佛天生没有概念。

更奇葩的还在后面，拿卷尺量本是最方便省事的统计方式，可300多人的车间，最后只量完270多个个人。问负责测量的人那30个人怎么回事，他一脸无奈地说，那些人死活不肯量，还说“只有死人才用这种量法儿”。这种莫名其妙的忌讳，把一项简单的基础统计工作搞得举步维艰，他们好像什么事都能和死亡扯上关系，一把普通的卷尺，在他们眼里竟成了碰不得的不吉利物件。没办法，最后只能对着没测量的人大概估了尺寸，磕磕绊绊、勉强凑活，总算是把这项任务完成了。

除了这些奇葩言论和忌讳，非洲当地人还有一个很明显的特点：看着普遍比实际年龄年轻，哪怕是满脸皱纹、头发花白的大叔，眼神里也透着一股“不操心”的松弛感，没什么烦心事的样子。后来才发现，这背后的原因很简单——他们真的不往心里装事，凡事不过脑子，连自己的年龄都搞不清楚，更别说记工作上的规矩和要求了。

面试时问年龄，答非所问是常事，不少人为了能被录取，还总故意往小了说好几岁，再追问具体的出生年月，立马就露馅儿，支支吾吾说不上来。更夸张的是，有次一个老头来应聘，问他年纪，他说55岁，再问哪年出生，他一口咬定是1927年，连着确认3次，答案都没改。掐指一算，这年纪都快百岁了，可他看着也就五十到六十岁的样子，精神头还挺足，我当场语塞，连反驳都不知道从哪说起，只能无奈摇头。

如果说对数字没概念、记不清年龄是小事，那干活时的“先天缺陷”，才是真的让人崩溃到极致。让他们找块平地挖坑，结果挖出来的坑高低不平、深浅不一，像过山车轨道一样，非得你蹲在旁边，手把手指挥，指着这个地方说“再挖一点”，那个地方说“停，不能再挖了”，他们才知道该怎么干，全程没有一点自主判断能力。

可只要你一转身忙别的事，他们立马就忘光所有要求，要么挖过了头，把坑挖得深得用不上，要么干脆原地不动、磨磨蹭蹭，全程毫无自主思考能力，像没有灵魂的木偶。往门上挂个牌子，往墙上贴张通知，你不盯着纠正、不亲自示范，最后永远是歪歪扭扭，斜着挂、倒着贴都是常事，说了无数次、纠正了无数回，下次依旧照旧，仿佛从来没听过你的叮嘱。

一开始我还以为他们是故意捣乱、磨洋工，不想好好干活，后来观察久了才发现，有时确实有偷懒的成分，但更多时候，他们是真的没这个意识，对“规整”“精准”“规范”完全没概念，仿佛天生少了根弦。他们压根没有“轻拿轻放”的概念，不管是贵重的生产设备、易碎的工具零件，还是自己的生活用品，永远大手大脚，哐当一声就往地上扔，毫不爱惜。设备磕坏、工具摔断都是家常便饭，就连接杯开水，都能让人看得心惊胆颤。

（让几个工人搬几桶涂料，当时没问题，2天后早晨再开门成这样了）

接开水时，他们从不知道慢慢拧水龙头，一拧到底，开水溅出来烫到自己，还一脸茫然，不知道自己错在哪；那天厨房吃饺子，我想喝口原汤，让厨房的小黑往我碗里舀点汤水，他明明知道不能烫到人，也使劲克制着，可手就是抖得厉害，热汤水哪里是轻轻倒，简直是直接往碗里“扔”，溅得满桌子都是。后来我留意观察，其他小黑给中国人舀汤水也都是这副模样，次次都让人捏一把汗，生怕他们把热水洒到人身上。

浪费的毛病更是刻进骨子里、深入骨髓，工作区里哪怕白天大太阳晒得明晃晃，光线充足到不用开灯，灯也常年亮着，人走了之后，风扇、电灯照样转个不停，仿佛水电根本不用花钱，是免费无限供应的。提醒过无数次，也罚过款，顶多能管几天，换个新人上岗，立马打回原形，依旧我行我素，丝毫没有节约意识。

也难怪他们每个月工资都不够花，本就没有存钱的习惯，花钱大手大脚、毫无规划，我们公司管伙食，不用他们自己花钱吃饭，工资也涨了好几次，福利已经算相当不错了，可很多人依旧永远都缺钱花，每到发工资前十天，就开始到处借钱度日，寅吃卯粮，从来不想着为以后打算。

时间观念更是彻底为零，压根不懂什么叫“现代时间”，什么叫“守时”，永远在最不合时宜的节点来打扰你、麻烦你。你刚吃完午饭，想打个盹歇会儿、缓一缓，手机突然就响了，不用看就知道，准是当地人打来的；夜里十点多，刚躺下准备休息，卸下一天的疲惫，电话又一次响起，不知道他们从哪找来的我的号码，张口就是“老板，给我一份工作”，语气理所当然，完全不在意别人是不是在休息，是不是打扰到了别人。

我们特意留了午休时间让他们吃饭、休息，可这帮人偏不，非得熬到午休结束、下午2到4点生产最忙的时候才去吃饭。这时候去查岗，能发现几乎一小半人都没了影，原来是轮流跑去吃饭，就连负责带班的人，也跟着一起不见踪影，完全不管生产线的运转。生产根本停不得，一旦停工就会造成损失，剩下的人守着生产线，人少任务重，再加上小黑们本就没法长时间集中注意力，容易分心出错，每天下午遇上这种情况，我心里只剩一个念头，只求别出任何安全事故、生产事故。

旷工更是家常便饭，提前跟他们说清楚规则，旷工不仅没有当天的工资，还要罚款，但只要提前通知一声、说明理由，就能免罚，可他们偏不，动辄就直接放你鸽子，一句解释都没有，连招呼都不打，彻底打乱你的工作计划、耽误生产进度，那种被无视、被敷衍的感觉，真的让人火大。

发薪后的几天，俨然成了请假高峰，工资刚到账，请假的员工便排起长队，更有甚者连假都不请，直接失联消失，直到薪资花得所剩无几，才慢悠悠返岗上班。上夜班的工人，白天全然不休息补觉，下午三点多还能看到他们在街上闲逛打闹，精神头十足；可一到夜间上岗，就逮着空就打瞌睡，每天不罚上几个，实在说不过去。

（看着就来气）

他们请假的理由更是五花八门、离谱到让人发笑，为了请假，什么荒唐的理由都能编出来。最常见的就是“父亲去世了”，一个人的父亲，一年能“死亡”好几次，你要是忍不住质问他：“你哪来这么多父亲？”他还振振有词、一脸无辜地说：“我们村年纪大的，都叫父亲，咋了？”一句话把你噎得说不出来，哭笑不得。

其实我还真见过一次类似的情况，有一次在拉各斯，一个保安老头见到我，直接喊“爸爸”，当时我瞬间愣住，一脸懵圈，不知道自己怎么突然多了个这么大年纪的“儿子”，还好旁边有人出来解释，说这是当地的一种尊称，并不是真的喊长辈，那一刻我才明白，文化差异的鸿沟，远比我想象的更深、更难跨越，这种独特的“文化”，估计永远也传不到国内，更难被中国人理解。

常说“没好记性就别撒谎”，可这帮工人偏偏说话信口开河，撒谎张口就来，毫不脸红，至于能不能把谎圆上，全是走一步算一步，全靠临场发挥。比如安排几个男工去一处整理设备，巡查时发现少了一个人，问其他人他去哪了，他们回答得理直气壮、毫不犹豫：“去厕所了。”跑去附近的厕所找，空无一人，连个人影都没有；等了半个小时，那个人回来了，再追问他去哪了，依旧是一句轻飘飘的“上厕所”。提醒他，刚才去厕所里根本没见到人，他眼皮都不抬，面不改色，顺嘴就补了句：“我去远一点的厕所了。”整套说辞说得自然流畅，没有一点慌乱，全靠临场发挥硬凑逻辑，听得人一口气憋在胸口，没处发泄，既无奈又生气。更麻烦的是，有些谎连一点调查的余地都不给你留，别人都在干活，他一个人在打酱油，当场抓包质问，他立马张口就来：“我身体不舒服。”你明知道他在撒谎，在找借口，可又没有办法，只能当场吓唬他：有病就正经请假回家休息，休息期间没有工资；要是平时啥事没有，一干活就喊不舒服，那我就认定你身体不合格，压根不适合这份工作。

这帮人还特别没眼色，情商极低，不管你脸色好不好、心情顺不顺，不管你是不是在忙、是不是心烦，总有人凑上来不停打招呼、搭话。你耐着性子、敷衍地简单应一声，对方却不依不饶，非要拉着你多聊几句，追问你的近况，完全看不出你的不耐烦。有时实在气不过、忍无可忍，再有人问“how is your night?”，我直接怼一句“no good”，他们立马追问“why？”，我说心情不好、不想和任何人说话，他们嘴上赶紧说着sorry走开，可转头就忘，仿佛从来没听过我的话。

没多久，第二个路人或者工人撞见你，又会一模一样地问一遍“昨晚睡得如何？”，那瞬间，真的连杀人的心都有，烦躁感瞬间拉满。更离谱的是，你正骑着摩托车赶路，着急去办事，他们也会追着车跟你打招呼、挥手，拼命凑上来搭话，别以为他们是真的热情喜欢、真心欢迎你，背后的原因，下文你就知道了。

让他们拍照入档，用于员工登记、办理工牌，这本是一件再简单不过的小事，可他们却一脸警惕、满脸防备，说你在“收集他的生物信息”，仿佛你要拿这些信息做什么坏事、害他们一样，不管你怎么解释、怎么安抚，都很难打消他们的顾虑，沟通半天、费了九牛二虎之力，才能勉强让他们配合拍照，有的甚至全程皱着眉、一脸不情愿。

每次出台加强现场纪律、安全管理这类新政策，本意是为了规范生产、保障大家的安全，可他们从没想过先配合执行、先理解政策的意义，反倒逮着各种场合、找各种借口质问你，甚至直言夜班违反人性、睡觉有理，上班打瞌睡、偷懒是应该的。他们动辄就揪着“公平”说事，张口就是“as a human being”（做人的基本权利），却从不愿反思自己效率低、犯错多、不认真干活的问题，反倒觉得我们在压榨他们、为难他们，把我们当成万恶的资本家。他们早忘了自己进厂的初衷是为了赚钱、为了找一份稳定的工作，更忘了外头连份工作机会都难求，很多人连饭都吃不饱，公司给了他们开放的说话环境、包容的态度，他们却得寸进尺，总想凭着自己的想法左右既定的规则、打乱工作节奏。

犯错后的态度，更是能把人肺气炸、气到崩溃。不管是酿成了安全事故、操作失误导致返工、造成损失，还是浪费生产原料、耽误生产进度，他们永远只有一句话：“这只是个错误。”在他们的观念里，只要不是故意的，就理所应当被原谅，没有半分愧疚感，没有一点自责，仿佛犯错是天经地义的事情，从来不会想着去改正、去反思，更不会想着弥补自己的过错。

你要是不原谅、不迁就他们，他就直接认定你“no good”（人不好）；你说他脑子笨、做事不用心、不认真，他立马就给你扣上“歧视”的帽子，说你歧视他们当地人；你气急了、忍不住骂几句重话，发泄自己的情绪，他转头就去投诉你“霸凌”；真到忍无可忍、下定决心想把他开除，他能当场跪下求饶，痛哭流涕，那模样仿佛真的知道错了、真的悔悟了，可但凡你心一软、念及情面留了他，不出三天，他就会照旧我行我素、敷衍了事，之前的所有保证、所有承诺，全是空话、全是谎言，没有一句算数。

他们还有个让人哭笑不得又十分反感的习惯：见了面就想伸手要东西，不管是吃的、用的，还是零钱，只要你给了，立马笑脸相迎，一口一个“good”，态度热情得不像话；可只要有一次没给，或者给的东西不合他们的心意，他们的脸色就会立马变黑，瞬间翻脸不认人，前后态度反差之大，让人咋舌、让人无语。有时被他们缠得没办法、不耐烦了，就问他：“你直接告诉我你想要啥？”他还故作客气、装模作样地说：“啥都中。”可如果你真的只给他一个普通的小物件，或者几毛钱零钱，你能清晰地看到他的脸瞬间拉下来，黑脸变得更黑，那种嫌弃、不满的表情，毫不掩饰，仿佛你得罪了他一样。

让他们帮忙买东西，更是得千叮万嘱、反复叮嘱，一定要提前问清楚交通费、提前说好价格，不然他坐的摩托车，永远比别人的贵一倍，还会找各种借口说“路程远”“天气不好”，多要交通费；让他买个波罗蜜，买回来大概率是生的，又硬又涩，根本没法吃，得放好几天才能熟透；让他缝个裤脚，不仅尺寸不对、缝得歪歪扭扭，还从来不熨烫，皱皱巴巴、乱七八糟的拿回来，让你哭笑不得，既生气又无奈，最后只能自己重新弄，还不如不麻烦他们。

就连打饭这种小事，都能被他们整出各种幺蛾子、各种麻烦。厂里的本地工人食堂，人不算多，10个人排队打饭，至少得等上15分钟，效率低得离谱。负责打饭的女工，从不会着急给大家盛饭、加快速度，反倒先拉着人嘻嘻哈哈打招呼、唠家常，东拉西扯、没完没了，后面的人再催、再着急，再怎么跺脚催促，她们也视而不见、充耳不闻，依旧慢悠悠地聊天，完全没有时间观念，压根没记着工人们都是轮流吃饭，得赶紧吃完回去换另一波人来上班，不能耽误生产。

中方工人食堂里，负责打菜的黑人大姐更是个“狠角色”，态度生硬、固执己见。给中国人打菜时，她连头都不抬，眼神都不扫一下，你指着菜说“这个不要”或者“少来点”，她全当没看见、没听见，早早地就舀满一勺菜等着，不管你吃不吃得完、喜不喜欢吃，不管你能不能吃完、会不会浪费；不少人还在犹豫、还在考虑要不要打这个菜，她一勺菜已经直接怼进你的盘子里，动作粗鲁，压根不看你的面部表情和手势，全程像个机器人般机械操作，半分变通都没有，半分人情味儿都没有。

偏偏双方交流又不方便，语言不通，没法好好沟通、没法跟她讲清楚，有时中国人实在着急，不想浪费菜、也不想吃自己不喜欢的东西，就把勺子抢过来自己打，她反倒老大不乐意，脸色瞬间沉下来，还会叽叽喳喳地抱怨几句，仿佛我们抢了她的活儿、得罪了她一样。

撒谎是他们的天性，偷盗更是常态，可他们却丝毫不觉羞耻、毫不脸红，仿佛撒谎、偷盗是理所当然的事情。当地做生意的人，对偷盗更是恨之入骨，严惩不贷，我曾在外面见过小偷被当地人抓住，被套上轮胎，问司机缘由，他说接下来还要浇上汽油直接烧死，惩罚严厉到让人胆寒。可即便惩罚如此严厉，依旧挡不住偷盗的风气，还是有人铤而走险、以身试法。

更让人膈应、更让人反感的是，他们偷中国人的东西，反倒像自带一种莫名的“正义感”，仿佛偷中国人的东西是应该的，是理所当然的，没有半分愧疚和不安。国内为了吸引外资、留住外资，拼尽全力优化营商环境，善待每一位投资者、每一位劳动者，可他们倒好，不知道珍惜来之不易的工作机会，竟把偷盗当成理所当然的事，把别人的善意当成理所当然，甚至得寸进尺、得陇望蜀。

在非洲管理当地员工的日子，没有一天是轻松的，每天都在崩溃和自愈中反复挣扎、反复内耗。彼此的成长环境与认知水平相去甚远，文化的差异、观念的分歧、生活习惯的隔阂，像一道无法逾越的鸿沟，让每一次沟通和管理都满是挑战、满是无奈。但这段经历，从未磨平我的脾气，反而让我更清醒地直面差异，也让我对跨文化管理有了更真切、更深刻的理解与思考。

（这几个这几天表现还不错，谁知道过几天呢）