高铁载梦想 研学列车书写惠民利民新答卷

1月29日至30日，来自贵州黔西南自治州兴义市弘毅中学的700余名师生，分两批乘坐定制复兴号列车奔赴北京、广州开启寒假研学之旅。这趟成都局集团公司落实客运“总对总”行动方案后的首趟寒假研学定制列车，不仅让学子们的“远方”触手可及，更彰显了铁路部门主动对接民生需求、服务教育发展的责任担当，为“流动的中国”增添了温暖的育人底色。（转载 ：中国日报网 2026-02-02 13:57）

精准对接，以定制服务响应多元需求。面对团体旅客个性化出行需求，成都局集团公司主动作为，通过跨部门协同联动，构建起从前置需求对接、专属产品设计到精准票务执行的全流程闭环管理机制，累计开行“总对总”定制列车52列，实现旅客增运3.6万人次。此次针对研学团体，兴义南站更是锚定“安全为先、高效有序、服务暖心”核心原则，提前与校方细致核实出行细节，量身打造专项运输保障方案，让铁路服务更具针对性、更富人情味，生动诠释了“人民铁路为人民”的初心使命。

精细保障，以全链服务守护研学旅途。针对学生团体人员集中、行李较多、安全要求高的特点，兴义南站创新推出“独立流线+专区服务+精准对接”保障模式，通过物理隔离打造独立进出站通道，实现研学团体与日常旅客分流，大幅提升通行效率；候乘期间启用专属集散区域，设立医疗保障点、温水补给站，青年志愿者全程贴心服务；乘降组织环节采用“分时段、分车厢、分批次”引导模式，双岗复核确保安全有序。贵阳客运段组建专项服务队，全程提供车厢引导、行李存放协助、热饮供应、送餐到座等服务，全方位筑牢旅途安全防线。从车站到列车，从候车到乘车，全链条、全方位的精细保障，让研学之旅既安全平稳，又舒心暖心。

赋能育人，以高铁为媒拓宽成长视野。盘兴高铁的开通运营让兴义南站融入西南高铁网络，为学子们走出大山、触摸世界搭建了便捷桥梁。正如高尚老师所言，选乘高铁研学，能让孩子们直观感受国家交通发展的日新月异。在这里，孩子们读懂了“中国速度”的内涵，激发了探索科学的兴趣，让研学旅行的育人价值得到充分彰显，为青春成长注入了奋进力量。

联动发展，以交通优势助推地方前行。成都局集团公司持续对接研学、旅游、商务等多元化团体出行市场，优化定制服务产品，不仅满足了群众日益增长的美好生活需求，更以优质交通服务赋能地方经济社会发展。盘兴高铁的开通织密了西南高铁网络，为区域协同发展注入强劲动能；定制列车的开行则进一步激活了地方文旅、教育资源，促进了区域间的人才交流与文化互鉴。铁路与地方的良性互动、深度融合，正在形成“交通赋能发展、发展惠及民生”的良性循环，为推动地方高质量发展提供了坚实支撑。

一趟趟定制列车，承载着梦想与希望；一条条钢铁动脉，连接着民生与发展。成都局集团公司以定制化、精细化的铁路服务，让研学旅行更便捷、更安全、更有温度，也让交通服务的触角延伸到更广阔的领域。铁路部门继续以担当诠释初心，以服务温暖民心，为书写新时代惠民利民新篇章、推动地方高质量发展贡献更大力量。

作者：张孝勇 周举