对话郭庆：以舆情为镜，以法律为盾，解码企业风险防控实务

作者丨律新社研究员 李德胜

出品丨律新社研究中心

如何用跨界智慧，破解智能汽车时代的“第一案”难题？郭庆找到了独特的解法。

北京市安理律师事务所合伙人郭庆律师，在争议解决领域拥有20年深厚经验，以“法律+技术+传播”复合能力著称。她长期深耕汽车与智能科技交叉领域，是该领域少数兼具系统性诉讼策略与公共议题应对能力的专家。她代理的全球首例自动驾驶致死案，于2017年推动特斯拉在中国境内将“自动驾驶”功能更名为“自动辅助驾驶”，并促成国内相关技术表述规范出台，成为行业标杆案例。此外，她在广东潮州特斯拉事故案、某头部车企数千台车辆质量纠纷系列案中均取得突破性成果，屡次在法律空白地带建立裁判先例。作为北京市安理律师事务所全国品牌与市场营销专门委员会主任，凭借早年新华社、中央电视台的媒体背景，她善于将法律专业与舆情管理相结合，为车企及科技企业提供兼顾裁判效果与社会影响的整体解决方案。以跨界思维、技术事实梳理能力与前瞻视野，在智能科技时代的重大复杂争议解决中，成为众多企业信赖的法律合作伙伴。

2025年，“律新社2025年度风云榜：争议解决（诉讼）律师20佳”发布，郭庆凭借优秀的专业实力与丰富的执业经验成功入选。近日，律新社深入对话郭庆，围绕其专业路径、方法论思考与行业观察，探寻一位“法律+技术+传播”复合型律师的成长逻辑与实战智慧。

跨界学习之路和意外融合之效

从北京外国语大学的语言学习淬炼到中国人民大学的法学逻辑训练；从十年媒体生涯锻造的敏锐表达与叙事直觉，再到英国普通法系下对“判例故事”的深刻体悟，郭庆独特的跨界轨迹让她在“争议解决”中锻造出独特的复合型专业素养。

律新社：您拥有北京外国语大学文学学士和中国人民大学法学硕士的跨学科背景，这种多元的教育和经历对您成为一名优秀的争议解决律师产生了哪些关键影响？

郭庆：我在北京外国语大学时取得的英语专业八级的语言能力，为我后续的法律职业生涯提供了长远的助力。掌握一门外语，可以说从宏观和微观两个维度帮助了我。

在宏观层面，语言是理解法律深层逻辑的一把钥匙。法律并非孤立文本，而是根植于一国的政治、经济与文化土壤之中。借助外语能力，我能够直接阅读其他法域的新闻报道乃至学术文献，从而更深刻地理解不同国家法律制度的成因与特点。这种跨文化的观察，恰恰能帮助我们反观自身，在对照中更清晰地认识中国法律的定位与特色，形成一种多元化、国际化的比较法视野。

在微观层面，外语能力可用于实战。例如，在代理“全球首例自动驾驶致死案”时，涉事车辆的车主手册虽是中文版，但明显译自英文，唯有对照原文才能准确理解车辆的功能描述与限制条款。此外，由于后来的审理过程中在此领域尚无先例与成文法，我们不得不大量检索、研读国外的案例、报道甚至学术讨论，包括美国佛罗里达州的类似案件以及德国法院对“Autopilot（自动驾驶）”一词是否构成夸大宣传的判例意见。我们还曾直接联系代理美国同类案件的律师，交流举证策略与责任认定思路。这些多语言、跨法域的信息获取与沟通，为我们在前沿领域的案件论证提供了关键的参考和支撑。

可以说，这种跨学科背景赋予我的，不仅是一项工具性技能，更是一种能够打破信息差、在全球视野下进行本地化专业研判的思维习惯与实务能力。

律新社：您曾被中英两国司法部交流项目选中，作为每年15名中国律师之一赴英国研习普通法，那一年里最大的“文化冲击”是什么？它如何沉淀为您后来处理跨境争议时的底层思维？

郭庆：赴英研习普通法，给我最深刻的“文化冲击”，源于法律思维模式的根本性不同。在中国成文法体系下成长，法律于我而言如同明确的路标与灯塔，清晰、稳定，律师的工作常在既定规则的“字里行间”寻找空间。而普通法则完全是另一幅图景：法律并非预先镌刻的条文，而是由一个个鲜活判例编织成的动态网络。每个先例都是一个法律故事，内含具体的情节、诉辩交锋与法官的权衡。在那里处理案件，更像是在浩瀚的故事库中寻找与自身情节最相似的那个剧本，并论证自己扮演的角色如何能获得有利结局。这种从“既定规则思维”到“案例故事思维”的切换，重塑了我对法律来源与形态的认知。

其次，英国大部分律所管理高度公司制、一体化的协作模式所带来的感触。强大的团队协作与知识共享机制，确保了客户获得的是整个律所品牌背书的、整合了各类专长的服务，而非再优秀也难免有局限的律师个人能力。这让我深刻体会到，卓越的法律服务本质上是一种高度系统化的团队产出。

这些冲击沉淀为我处理跨境争议时的底层思维。它让我深刻理解，法律问题从来不是孤立的，必须置于特定的法系、商业与文化背景中去理解。面对客户，我不再仅仅关注其表面诉求，而会更深入地去探究其背后多维度的深层需求，对方的法域背景、商业决策逻辑、潜在的文化冲突等。这种多元视角，促使我努力将法律问题的处理，融入为客户提供整体商业解决方案的框架之中，而不仅仅是一次孤立的技术应对。

律新社：在成为律师之前，您曾在新华社和中央电视台担任记者。这段媒体生涯塑造的“法律+传播”复合型专业优势在法律服务中是如何发挥的？

郭庆：十年的媒体生涯，从中央外事记者、社会新闻一线，到大型直播策划与栏目导播，这段经历曾被我视为“翻篇的过去”。初入律师行业时，我曾以为一切要从零开始。但后来愈发感到，人生没有白走的路，每一步都算数。

那段经历所锤炼的核心能力，精准的表达、复杂信息的提炼与说服、以及对事实真相的执着挖掘等，早已深入骨髓。尤其在电视媒体中，我们常年运用图像、声音、场景等多元素材进行叙事，这使我对信息的多元化表达有着天然的敏感。当法律行业近年来愈发注重通过可视化图表、影像等工具进行证据呈现与法庭说服时，那种“媒体人”的直觉便显得尤为熟悉和顺手。

这种复合背景的优势，在“舆情法律风险防控”这一领域得到了集中体现。在自媒体时代，任何企业都可能因突发事件被卷入舆论漩涡，多年积累毁于一旦。处理此类危机时，企业的公关团队与法务团队往往各司其职：公关擅长传播却可能缺乏法律风险意识，法务严谨合规却可能疏于公众感知与共情。两者的协作容易产生缝隙。

而我的角色，正是在两个领域都达到专业水准的同时，弥合这道缝隙。例如，在为企业审核一份对外声明时，我既要以媒体经验判断其传播效力和公众可能的反应，又能以法律思维审视其中每一句话可能引发的法律后果。这要求在同一时间内，既保持与外界情绪的共情与感性理解，又必须坚守法律的理性与风险底线。这种“法律”与“传播”思维在脑海中同步交织、互相校验所形成的那种精微手感，或许是唯有在两条路上都扎实走过的人，才能获得的一种独特的专业复合优势。实践中，一份理性又温情的公司声明，避免了许多企业虽有多部门协作但仍然抹不去的生硬和拼接感，往往在舆情危机中“一文定输赢”。

从深耕汽车行业到跨界构建专业主义

法律的疆域中，最艰难的探索往往始于“无轨之地”。当新兴技术与传统规则碰撞，当公众关切与专业判断交织缠绕，律师的角色，便不止于适用既有条文，更在于深刻的法律洞见、跨界的技术理解与共情的沟通智慧。郭庆的执业轨迹，正是这样一段不断走向前沿的旅程。从三十年前紧握方向盘的女性驾驶者，到安理汽车专业中心的领导者，她总是擅长在看似无路的纠纷中，寻找到那个连接深层法理与现实症结的关键切口。

律新社：从达能奶粉打假到特斯拉自动驾驶致死案，您似乎总在“首次出现”的案型里率先找到裁判切口。面对没有先例的纠纷，您如何给团队设计“法律+技术+舆论”的三线并行策略？

郭庆：能率先处理前沿案件，或许源于我的“跨界”底色，我并未被单一学科范式所规训，这反而让我在面对“无轨之路”时，更习惯于探索而非循迹。没有先例的纠纷，往往意味着表层规则的缺失，但其深层法理必然与既有体系相连，关键在于能否找到那个关键的连接点。当习惯于找轨道的人觉得无路可走时，正是建轨道的开始。

具体到“法律+技术+舆论”的三线策略，我认为可以将其比喻为塑造一个“人”：法律是判断其“成功与否”的目的与标尺，它决定了行动的最终走向与结果。技术则是支撑其行动的“物质基础”，如同健康的身体与协调的四肢。例如，在汽车行业争议中，我们要求团队“日拱一卒”，持续追踪一切与技术相关的资讯与案例，从新闻报道到用户吐槽，直至对行业技术细节形成如同“懂车之人”般的本能理解。没有这个扎实的物质基础，任何法律策略都可能“肌无力”。

而舆论，正是这个人所呈现的“精神面貌与气质”。法律上无懈可击，但若表达冰冷、缺乏共情，在公众感知中仍可能失败。我的媒体背景让我深刻意识到，一份好的声明，不仅需要法律上的严谨，更需要传播上的温度与策略，避免陷入“自我辩解”的陷阱。因此，我们的策略是以扎实的技术认知为基础，以精准的法律判断为方向，再以有温度、有情商的沟通来塑造健康的对外形象，三者合一，才能在没有航标的水域中，为客户稳健导航。

律新社：近年来，您聚焦汽车及智能交通产业，并领导安理汽车专业中心。是什么契机促使您深入这一领域？

郭庆：我深耕汽车领域的契机，始于一种最纯粹的热爱。1993年我就拿到了驾照，是那个年代还比较少见的一名女司机。我痴迷于驾驶带来的速度与自由，当年几乎开遍了北京周边的山路，还曾在首都新闻界卡丁车大赛中成为跻身前十的唯一女选手。这份持续数十年的热爱，让我对这个行业保持着天然的亲近与好奇。

真正的专业积淀始于执业十余年后。当时，我带领团队中标了一家欧洲豪华汽车品牌的三年期全国争议解决项目，从技术检测、客户沟通到诉讼应对，全流程处理了逾200起涵盖刹车、自燃、安全气囊等几乎全类型的纠纷。这段经历让我系统性地构建了对汽车产品争议解决的深层认知。

正是基于这些扎实积累，当“全球首例自动驾驶致死案”这一毫无先例的挑战出现时，我们已具备应对的底气。此案推动了行业对“自动驾驶”宣传用语的反思与修正，也让我们在法律、技术、舆论的复杂交织中，为前沿领域的争议解决探索了路径。

律新社：您代理的“全球首例自动驾驶致驾驶人死亡案”等案件具有行业里程碑意义。在处理这类高难度、高敏感案件时，您通常如何构建诉讼策略并把握案件本质？

郭庆：构建策略的第一步恰恰源于我早年的记者训练，在看似寻常中捕捉到不同，在混沌中率先找到方向。面对法律、技术、鉴定标准的空白，我们首先回归最基本的法理逻辑：无论功能多前沿，它首先是一辆“车”，其“自动驾驶”是一项产品功能。因此，我们从“产品质量责任”这一根本路径切入，以此确立核心案由。

方向既定，第二步是“向外探求”。我们系统地请教了各领域最顶级的专家，从立法者、技术权威到国外处理类似案件的律师，广泛吸收多元认知，再将复杂的专业意见，转化为法庭能够理解与采信的法律语言和证据逻辑。

而最关键的第三步，在于“微观落实”。在宏观框架下，每一步细微的博弈都至关重要。例如，特斯拉以“司机应随时接管”为由，拒绝提供后台数据并质疑对车辆是否处于“自动驾驶”状态进行鉴定的必要性。对此，我们采取了极具策略性的应对：借助事故现场“没有刹车痕迹”这一客观事实，主张对“刹车失灵”这一传统汽车缺陷进行司法鉴定，从而成功推动了对车辆状态的实质审查程序。这正体现了此类案件的精髓，在宏观方向指引下，于每一个“毛细血管”般的细节中坚定地推进，最终将事实与逻辑清晰地呈现于法庭。

律新社：您曾长期代理车企应对重大舆情危机，甚至有案例被誉为“车主与车企握手言和的教科书”。在处置这类融合法律与传播的复杂事件时，您的核心方法论是什么？

郭庆：在处理车主与车企的重大舆情纠纷时，我的核心方法论建立在这样一个前提下：车主与车企的根本利益在深层是一致的。车主因喜爱而购买，其诉求本质是解决问题、获得应有的保障，而非彻底否定品牌。因此，化解矛盾的首要关键，是帮助双方都看到并回归这一共同基础

基于此，我的工作重心是引导车企超越个案争议，建立全局视野。在面对个别车主可能采取的过激维权方式时，车企必须清醒地认识到，真正的对手不是眼前这个人，而是所有车主及潜在客户正在关注的企业姿态。他们不在乎繁琐的法理细节，而在看这家企业如何对待自己的用户。

因此，策略上我始终倡导“以和为贵，以理为界”。我们既要充分运用专业能力厘清事实、依法划定权责边界，坚决应对不当的“越界维权”；但更重要的是，必须怀着最大的诚意与温度，去理解并实质性解决车主的合理关切。目标从来不是在对抗中赢得一个对手，而是在妥善解决中赢得更广泛的信任。一次成功的和解，不仅是纠纷的终点，更应成为展现企业担当、修复并增强品牌关系的宝贵契机。

校准律所品牌方向 看见客户所需

律所品牌的构建远不止于名号的传播，更是专业内涵与信任关系的深度沉淀。郭庆谈品牌，不谈响亮，而谈“同频”；谈传播，不重输出，而重“看见”，看见客户所需，看见专业所向，也看见每一位律师身上未被完全打开的专业可能。从律所品牌的核心策略，到数字化时代的表达探索，再到如何将个人声誉汇聚为集体公信，郭庆的叙述透着一种理性而温暖的建设性。

律新社：作为安理全国品牌与市场营销专门委员会主任，您如何理解律所品牌在当今法律服务市场中的价值？安理在品牌建设上有哪些核心策略？

郭庆：我认为律所品牌的核心价值在于它是专业能力、客户信任与市场声誉的沉淀。如同消费者在选购家电时会优先考虑值得信赖的品牌，客户在选择律所时，品牌也代表着对一整套专业服务、质量标准和长期价值的背书。它不仅是获得客户认可的前提，更是专业溢价的来源

基于此，安理在品牌建设上不追求简单的知名度扩张，而更注重精准定位与专业认同。我们的核心策略是：让品牌成为一座桥梁，精准连接需要高端商事法律服务的客户与能够提供一体化解决方案的团队。因此，我们专注服务于央国企、大中型民企与外资企业等面临复杂、综合性法律需求的客户。在品牌活动中，我们有所为有所不为，只选择与这一定位“同频”的渠道和方式，尽量让每一次发声都能强化我们“高端商事法律问题解决者”的专业标签。简言之，安理的品牌建设，本质上是将团队一体化的服务能力，转化为目标客户心中清晰、可信赖的专业共识。

律新社：您个人在媒体与法律领域的双重背景，如何助力律所的品牌宣传与市场拓展？在数字化传播时代，律所应如何有效提升自身影响力？

郭庆：我的双重背景带来的核心价值，在于一个始终贯穿的理念：“用别人的眼睛看自己”。这要求我们在品牌传播时，必须转换视角，关注的不是“我们想说什么”，而是“客户需要什么”。因此，我推动品宣团队以解决问题为导向，专注呈现我们如何应对具体挑战、破解复杂案例的真实过程。这种“利他”而非“自说自话”的内容，才能真正与客户和潜在市场建立有意义的连接。

在数字化传播的具体实践上，我们正积极探索多维度的专业呈现方式。例如，我们通过体系化的律师专访视频，动态、立体地展示专业能力与个人特质，这比一份静态简历更具辨识度与信任感。同时，我们为全体同事配备了集成的电子名片，它不仅是联系方式的载体，更是一个随时可访问、包含个人简介、代表案例及专业活动的移动端“微门户”，让每一次对接都成为一次专业的品牌呈现。

律新社：安理近年来在品牌与专业领域屡获殊荣。您认为律所品牌管理的关键挑战是什么？如何将个人专业声誉转化为律所整体品牌资产？

郭庆：律所品牌管理的核心挑战，在于如何在尊重律师个人专业主张的同时，确保其与律所整体定位同频共振。律师个人认为值得宣传的事务（如接待同行来访），从客户视角看，可能并不构成真正的专业价值。品牌管理并非简单的信息发布，而是一个持续的沟通与校准过程：我们需要不断解释，为何某些看似“好”的内容，因其偏离“客户需要”与“专业定位”而无法传播。这本质上是一场关于视角的转换，从“我认为”到“客户认为”的集体共识建设。

而将律师个人声誉转化为律所品牌资产，则是一个系统化的整合与背书过程。个人在榜单上的荣誉，如同餐饮名店中的“名厨”，是吸引客户最初关注的关键。品牌工作的要义，是让“名厨效应”自然惠及整个“餐饮一条街”的声誉。我们会有意识地将这些分散的、个人的专业奖项与评价，系统性地汇总、呈现，形成律所整体的、可被客户快速感知的实力证明。当客户没有时间深入考察时，这些来自第三方的集体背书，便成为他们建立信任最高效的来源，从而水到渠成地沉淀为律所坚实的品牌资产。

结 语

郭庆的职业生涯是一场精彩的跨界探索。她将媒体人的共情与洞察、国际语言的跨文化视野，以及对汽车工业数十年的纯粹热爱，熔铸于争议解决的专业实践中，这使她不仅成为一位深谙法理与行业的专家，更是一位善于在技术迷雾与舆论漩涡中，为客户寻找最优路径的解局者。正如她所说，法律问题从来不是孤立的，需要从法系、商业与文化背景中去理解客户深层需求，才能为客户提供整体商业解决方案的框架。站在法理、商业与人文的交叉点上，她探索出来为客户从“解决纠纷”到“创造价值”的超越之路也将越走越宽广。