“高层住宅楼层高,一旦发生火灾真让人慌,想问问平时该怎么防范,万一出事了怎么逃生才安全?”近日,平陆县政务服务大厅消防窗口迎来一位特殊的咨询群众——家住县城某高层小区的王女士,她带着对高层住宅消防安全的担忧,前来寻求专业指导。窗口工作人员立足群众需求,耐心细致答疑解惑,用专业服务筑牢高层居民消防安全“防护网”,切实将“听民意、办实事”落到实处。
“您有这样的安全意识特别好,高层住宅火灾确实因楼层高、疏散距离长,风险相对更高,关键在于‘防’与‘逃’的科学应对。”工作人员结合高层住宅火灾蔓延快、烟气毒性大、逃生难度大的特点,展开详细讲解。针对日常防范,工作人员重点强调“三清三关”的重要性:“要定期清理厨房油烟管道、阳台杂物、楼道可燃物,出门前务必关闭电源、火源、燃气阀门,这些看似小事,却是防范火灾的关键。”
考虑到高层住宅居民对消防设施不熟悉的普遍问题,工作人员特意拿出高层住宅消防设施示意图,逐一介绍灭火器、消火栓、火灾报警器、疏散指示标志等设施的位置和使用方法:“灭火器要选ABC干粉型,使用时记住‘提、拔、握、压’四步;消火栓需两人配合,一人接水带,一人开阀门,对准火源根部灭火。平时千万不能遮挡、挪用这些设施,发现损坏要及时向物业反映。”
在逃生技巧讲解环节,工作人员结合实际场景给出具体指引:“火灾发生时先摸门板温度,若门板不烫,可打开一条缝观察烟雾情况,用湿毛巾捂住口鼻,弯腰低姿沿疏散指示标志逃生;若门板发烫,说明外部火势已蔓延,切勿开门,应立即用湿毛巾、湿衣物堵住门缝,向窗外挥舞鲜艳衣物求救,等待消防救援,切勿盲目跳楼或乘坐电梯。”
为让王女士更好地掌握要点,工作人员还为她发放了高层住宅消防宣传资料,并针对她提出的“家中有老人孩子如何快速疏散”“电动车能否进楼道充电”等具体问题,逐一耐心回应。“原来电动车进楼道充电这么危险,还有这么多逃生细节要注意,今天真是受益匪浅,谢谢你们这么专业的解答!”王女士拿着手册,满意地向工作人员致谢。
自践行“听民意、办实事”工作要求以来,消防窗口始终聚焦群众消防安全需求,主动延伸服务触角,针对高层住宅、小微企业、老旧小区等重点领域,常态化开展消防安全咨询、政策解读、技能指导等便民服务。通过面对面答疑、发放宣传资料、现场演示等方式,将专业的消防安全知识转化为群众易懂、实用的生活常识,切实解决群众心尖尖上的安全问题。
【来源:平陆政务】
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