金融暖社区 服务惠民生——陕西榆林农商银行新建路支行获评榆林银行业服务社区示范单位

来源：环球网

近日，榆林农商银行新建路支行被榆林市银行业协会授予“金融进社区 服务暖人心”示范点荣誉称号。1月29日，榆林市银行业协会专职副会长魏山林、榆林金监分局消保科科长贾静雯共同为该支行授牌，榆林农商银行副行长马虎林接牌。

新建路支行作为榆林农商银行对接城隍庙社区的专属服务网点，秉持“党建引领、适老为核、服务为本”思路，在该社区打造“家门口的助老金融驿站”，构建“六位一体”服务矩阵，推动金融服务从柜台走向社区、从标准化走向人性化。

强基固本，筑牢基础服务根基。为精准对接城隍庙社区（老年人口密集、金融需求突出、消保意识薄弱）居民需求，榆林农商银行在社区居民活动中心打造专属服务站，辐射周边1公里内4家营业网点，实现老年居民“步行可达、服务可及”，推出“硬件+服务+消保”三重保障：网点设置爱心窗口（优先办理业务）、便民服务区（配备老花镜、轮椅、血压仪等10余项物资），推行“微笑服务”“一杯水服务”，让基础服务有温度；针对行动不便老人，组建“银发服务先锋队”，提供上门办理账户激活、密码重置等核心业务；同步在服务中嵌入消保提醒，重点告知老年群体账户安全、密码保管等注意事项。

多元延伸，打破“金融服务”局限。拓展服务范围，打造“金融+民生+消保”融合服务模式：一方面，聚焦老年群体风险防范需求，重点围绕非法集资、电信诈骗、假币识别、养老诈骗等方面开展线上线下宣传教育活动；另一方面，开展“多送”助老活动，为老年活动中心赠送老花镜、饮水机、桶装水等实用物资，免费为老年人测量血压、清扫活动场所，累计赠送便民物资500余件；针对“数字鸿沟”问题，工作人员“手把手”指导老年人使用扫码支付、线上挂号、手机银行等智能功能，并普及安全操作常识，帮助老年群体共享数字生活便利，实现“金融知识普及、健康关怀、环境美化、生活便利”多维度服务覆盖。

此次获评示范单位，既是荣誉更是责任。下一步，榆林农商银行将进一步推动“党建+消保+社区”深度融合，以新建路支行为标杆，带动全行社区金融服务水平提升，为构建老年友好型社会、提升金融服务民生质效贡献更多农商力量。