“四流”应对客流高峰

为群众指路(图/受访单位提供)

2025年10月1日，南昌地铁单日客流峰值飙至269.96万人次，创历史新高且客流强度位居全国第一，尽管如此，南昌地铁依然平稳有序流转。这背后，是南昌市公安局地铁警察支队十年如一日的默默坚守。2025年，该支队累计护航超4.3亿人次安全出行，为城市地下大动脉筑起一道坚不可摧的安全屏障。

科学布防筑牢安全防线

“主动工作才能掌握工作的主动权。”这是支队应对复杂治安态势、保障地铁安全运营的工作理念。针对2025年重大活动集中、节假日客流激增等特点，该支队创新推行“三级视频巡查”机制，构建精准化安保防控体系，通过科学优化巡防布局、强化动态管控效能、开展实战化演练、严打各类违法犯罪、广泛发动群众参与等多项举措，全面提升见警震慑力、隐患发现力、应急处置力和治安管控力，刑事、治安发案率环比下降17%。

从敏感节点安保，到“赣超”足球赛、明星演唱会等短时密集客流防控，再到飞行大会、马拉松等跨区域重大活动护航，支队全年圆满完成80余场重大安保任务。针对超大客流管控难题，支队会同辖区公安、交警、特警、地铁运营公司等单位创新推出网上引流、远端分流、近端控流、单向导流的“四流工作法”，在烟花晚会、跨年夜等关键节点的客流考验中发挥关键作用，有效确保了乘客出行安全有序，为全国地铁安保工作提供了可复制、可借鉴的“南昌公安经验”。

暖心服务擦亮为民底色

“这块手表里有我跑马拉松的所有数据，承载了我太多回忆，对我太重要了!”南昌马拉松赛事结束后，来自南京的跑友向女士通过网络发布了“手表可能遗失在地铁”的求助信息。支队第一时间与向女士取得联系，迅速启动“寻人找物”工作机制，联动红谷滩公安分局在密集客流中细致排查线索，仅用时数小时便将手表完好归还。向女士的感动分享在社交平台刷屏，成为英雄城南昌温情服务的生动注脚。

2025年，支队持续深化为民服务举措，将“寻人找物”工作打造成民生服务特色品牌。全年累计找回走失人员400余名、遗失物品7000余件，找回率超98%。同时，不断升级便民服务网络，将“阳光寄存安心游”服务站点增至45个，全年安全托管箱包39.46万件，让游客轻装出行;4个重点车站上线公安自助办证设备，市民无需额外跑路，在地铁出行途中即可便捷办理相关业务，真正实现“出行办事两不误”。

警民携手共筑平安基石

“平安建设没有旁观者，警民同心才是最强防线。”这是支队深化警民共治的核心理念。2025年，南昌地铁“平安志愿者”队伍持续发展壮大，活跃在各站点的每一个角落，每月开展巡防值守、安全宣传等志愿服务超5000人次。2025年7月6日，地铁更新天地保洁人员在工作中发现一处裸露电线，第一时间向执勤民警报告。民警迅速赶赴现场处置，及时消除了安全隐患，避免了意外事故的发生。

支队始终坚持开门纳谏、问计于民，常态化开展“向人民报告”暨警民恳谈会活动，邀请市民、乘客代表面对面交流，认真倾听群众对地铁治安管理、服务保障等工作的意见建议。针对群众提出的高峰时段疏导优化、站点安全标识完善、便民服务升级等建议，该支队逐一梳理建档、限期整改落实，将群众呼声切实转化为工作实效。

“这堂课真的太实用!乘凉时正好把反诈知识学了。”2025年7月18日，在麻丘地铁站纳凉的群众纷纷为站点民警开设的安全课堂由衷点赞。警民双向互动让平安建设更接地气、更具活力，构建起“警民同心、共治共享”的良好格局。