金银价连崩创纪录！ 刚买的金饰能退吗？商家硬气回应，律师解读来了

金银价开启“暴跌模式”，继上周五创下历史性跌幅后，2月2日开盘再遭重挫，投资者、刚入手金饰的消费者彻底坐不住了，“金价暴跌”相关话题火速冲上热搜，核心疑问刷屏全网：刚买的金饰能退吗？

先看最新暴跌数据，冲击力拉满！截至发稿，现货黄金日内跌幅达3.31%，报4733.192美元/盎司；现货白银跌幅更狠，日内狂跌6.67%，报79.573美元/盎司。国内市场同步回调，金店金价集体下探，周大福、周生生足金饰价跌至1480元/克左右，周大生跌幅更是高达15.43%，银行投资金条价格也普遍下跌超10%。

而此前的暴跌更是创下历史纪录，堪称“史诗级崩盘”。上周五，现货黄金一度暴跌超12%，最低触及4682美元/盎司，是二十世纪八十年代初以来最大单日跌幅；现货白银更夸张，日内暴跌超36%，最低下探至74.28美元/盎司，刷新历史最大日内跌幅。

此次金银价连续崩盘，根源直指美联储主席提名引发的市场波动。美国总统特朗普提名凯文·沃什出任美联储主席，引爆市场鹰派预期，投资者纷纷恐慌抛售贵金属，直接引发金银价断崖式下跌。

金价一跌，最着急的莫过于近期刚入手金饰、金条的人，“高位接盘”后短短几天就亏了一大笔，不少人急着联系商家退货，却遭遇了“闭门羹”。记者发现，已有黄金品牌柜台销售人员在社群发布强硬声明：“不能因为金价降了就退货，不接受任何理由，退单一律扣500元”。

据悉，实体金店的退货规则早已形成惯例——购买离柜后，原则上不接受退款退货，即便部分商家允许协商，也会收取高额违约金，500元扣款已是常态。对于刚买就暴跌的情况，商家直言“金价波动是市场正常现象，不属于质量问题，无法无理由退货”。

线上渠道的退货规则则更为复杂，不同平台、品牌差异极大，核心分为两类：一是投资类黄金（金币、金条），绝大多数平台和品牌明确不支持退货，毕竟这类产品的投资属性极强，商家和平台不愿承担金价波动的风险；二是黄金首饰，部分品牌允许签收后24-48小时内退货，但前提是不影响二次销售（未佩戴、未损坏、包装完好）。

更让人无奈的是，不少平台设置了严苛的退款手续费规则：一旦生成物流单号或商家发货后再申请退款，需扣除订单金额1%-5%的手续费，还要额外承担快递运保费；更有品牌规定，金条付款成功后仅15分钟内可退款，逾期直接拒绝，不少网友吐槽“刚付完款，还没发货就退不了了”。

社交平台上，不少网友分享了自己的退货被扣款经历，有人因退货金条被平台扣款超千元。有消费者表示，理解黄金的投资属性，也愿意支付合理手续费，但5%的扣款比例过高，且申请退款时平台并未弹窗提醒，仅在商品详情页标注相关规则，属于“隐性条款”。

那么，商家的这些规定有法律支撑吗？消费者到底有没有权利退货？广东深翔律师事务所彭泽龙律师给出了明确解读：

根据《消费者权益保护法》，实体店购买的金饰、金条，原则上不适用7天无理由退货；线上购买的投资类金条，司法实践中认定为“不宜退货的商品”，商家标注“不支持7天无理由退货”合法有效。

针对黄金首饰，关键看购买时的约定——若商家明确标注“特殊商品不退换”，且未承诺金价下跌可退货，消费者无法强制要求退货；若标注“7天无理由退货”，则可在规定期限内退货，但若影响二次销售，商家可拒绝或收取折旧费。

律师还补充道，若允许无责任退货，可能引发消费者利用金价波动套利，将风险转嫁给品牌和平台，因此平台可在消费者购买前增加弹窗提示，明确退货规则和手续费，尽到告知义务。

面对金银价剧烈波动，业内专家也紧急发出提醒，劝大家理性看待。武汉科技大学证券研究所所长王伟表示，黄金的核心功能是保值、避险，而非赚钱，其价格涨跌与国际地缘政治、美元货币政策、全球经济形势密切相关，当前市场波动剧烈，强烈不建议盲目抄底。

中国人民大学中国资本市场研究院联席院长赵锡军则提醒普通居民，很难精准把握金价走势，切勿进行“赌博式投资”，不要因为金价涨跌影响正常生活开支，更不要把所有资金都投入黄金这一种资产，分散投资才是稳妥之选。

其实，黄金作为贵金属，价格波动本就是常态，无论是投资还是购买首饰，都应做好风险预判，切勿跟风追高或恐慌抛售。对于已经入手的消费者，若无法退货，也无需过度焦虑，长期来看黄金仍有保值属性，短期波动无需过度纠结。

评论区留下你的看法：你近期买黄金了吗？你觉得这次金价还会继续跌吗？