中国通讯社 【云南】元谋县元马镇：把“微光”照进角落，用“大事”回应关切

中国通讯社云南元谋讯（记者永光华通讯员 永娟 邓袆玮）依托得天独厚的气候和资源优势，10万多名旅居人群来到元谋旅居。为精准服务旅居人群，元谋县元马镇建立了“春天旅”社区。在春天旅社区的步道上，来自五湖四海的旅居人群三三两两散步闲谈，刚从社区定制专线巴士上下来的居民提着新鲜果蔬走在去社区的路上，社区书吧里、中彝医养生馆内处处洋溢着舒心惬意的生活气息。春天旅社区始终以“引领旅居、温暖旅居、惬意旅居” 作为服务宗旨，将旅居群众的 “柴米油盐” 记在心上、落在实处，把“微光”照进角落，用“大事”回应旅居群众关切，让旅居变安居，元谋成为旅居人群“第二故乡”。

“以前想进城逛个菜市场都要打车，现在小区门口就有定制专线，定时定点接送，太方便了！”来自成都的徐阿姨说。为解决旅居群众出行不方便的问题，春天旅社区社工及时开展走访，收集居民意见建议，元马镇与县交通部门和承运公司对接，规划出定制旅游专线，覆盖周边17个旅居小区，每天共10个班次，定时定点出发，精准对接元谋各大菜市场、商超和景区，解决了上千名旅居群众的出行购物难题。如今，这条 “便民专线” 已成为社区的 “暖心纽带”，持续为旅居群众提供着贴心服务。

“办理医保异地就医、养老保险金认证再也不用到处问了，现在到春天旅社区，就能帮我们办理和解决”来自四川旅居的李阿姨说。春天旅社区以社区社工常态入户、随机走访，与旅居人士“拉家常”“摆龙门”等形式，动态收集分析拟定普惠服务清单，由社区整合全县吃住行、游购娱、医研学等资源，组建 “社区服务联盟”，实行“统一调配、标准服务、透明收费”，形成旅居人士“点单”，社区社工“派单”，市场主体“接单”的高效服务模式。截至目前，社区已为旅居群众办理医保异地就医、通讯异常、家政服务等各类民生诉求46件，办结率和满意度均达100%。

群众利益无小事。春天旅社区以 “党建 + 旅居” 融合发展模式，积极探索组织联建、服务联动、治理联抓“三联”模式，通过旅居人员党支部、专业社工、志愿者、物业团队组成的服务网络，常态化开展“敲门行动”和需求调研，把服务窗口“前移”到群众身边。针对旅居群众需求，社区不仅开通定制公交、优化通讯信号，设立 “家门口办政事”便民服务点，将医保备案等 9 项高频事项纳入帮办代办清单，构建起“15 分钟便民服务圈”，让旅居群众办事“不出小区”。

从“流入”转变为“融入”，从“客人”转变为“主人”，春天旅社区把旅居群众每一件小事都当做“大事”来办，让旅居群众更有归属感和幸福感。如今的元谋，让更多的旅居群众不仅能够享受优质的康养服务、便捷的政务办理，还能通过参与社区议事、文化活动等途径融入当地生活。元马镇城镇旅居入选“旅居云南”首批典型案例。元马镇春天旅社区正以“小切口”做优“大服务”，用实实在在的举措让21℃的元谋旅居生活更有温暖。

值班总编：陌封 责任编辑：阿永