运力提升服务升级，2026春运国铁集团郑州局预计发送2443万人

2026年铁路春运今日正式启动，自2月2日起至3月13日，为期40天，国铁集团郑州局预计发送旅客2443万人，同比增长3.34%，计划增开临客列车356列。

2026年春运，随着春节9天“史上最长”假期公布，人民群众出行需求将进一步释放。国铁集团郑州局坚持以人民为中心的发展思想，围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”工作目标，坚持“统筹安排、客货兼顾、确保重点”的原则，科学安排运力，提升服务品质，强化安全保障，全力抓好客运组织和运输安全各项工作，确保春运平稳有序。

出行需求旺盛，高峰日预计发送旅客96.4万人。

根据车票预售情况，国铁集团郑州局春运预计发送直通旅客1142万人，同比增长3.78％，发送管内旅客1301万人，同比增长2.95%。节前主要为到达客流，以郑州发往省内地市为主，其中郑州往洛阳、南阳、周口、信阳、驻马店、商丘、安阳等地市客流高峰明显，预计2月14日会迎来节前客流高峰，发送旅客60.6万人。节后主要为出发客流，省内地市返郑客流及往北京、沪杭、广深等方向的务工和学生客流高峰明显，预计2月24日会迎来节后第一个客流高峰；随着学生返程客流增加，预计3月7日会迎来节后第二个客流高峰，高峰日最高发送旅客可达96.4万人，旅客发送数较2025年春运高峰日同比增长15.4%。

实行高峰运行图，运能同比提高7.7%。

为服务旅客便捷有序出行，国铁集团郑州局发挥“米”字形高铁网优势，春运期间实行高峰运行图，采用“基本方案+应急方案”的梯次运力方案，加大热门方向和重点区段运力供给，计划开行旅客列车1781列，其中图定列车1425列、临客列车356列，开行列车数较2025年春运增加127列，运能同比提高7.7%。同时，优化大站快车开行方案，在京广高铁安排郑州-北京西G372次、郑州东-广州南G423次、郑州东-深圳坪山G419/22次等标杆动车组列车17列，在京沪高铁安排郑州-上海虹桥G86/3次、上海虹桥至郑州东G84/5次、G80/1次标杆动车组列车3列，旅客出行效率进一步提高；向北京、上海、杭州、广州、深圳、南宁等方向开行夜间高铁63列，适时组织加开东北冰雪旅游专列和海滨度假旅游专列，不断丰富客运产品供给，满足旅客差异化出行需求。

推出多项便民举措，出行体验不断提高。

春运期间，国铁集团郑州局聚焦旅客出行新需求新变化，个性化推出多项便民利民惠民举措，让旅客出行体验更美好。管内车站候车区域全部配备五孔电源插座与USB/Type-C双接口，满足旅客手机、电脑等电子设备应急充电需求；全部车站卫生间水龙头安装暖手宝，保证旅客随时使用温水净手；推广静音车厢至除动卧外的全部“Ｇ”“Ｄ”动力分散动车组列车；开办老年旅客电话订票业务，60周岁及以上老年人可致电12306客服订购春运期间的火车票，自主选择线上或线下方式支付票款，方便老年旅客购票出行；将郑州车站、郑州东站、洛阳龙门站、商丘站纳入“轻装行”车站，为旅客提供行李暂存、取送等服务；增加郑州车站、洛阳龙门站、商丘车站宠物托运业，扩大高铁宠物托运服务范围。同时，加大春运票价优惠折扣，动车组列车最低优惠幅度至2折；明确新增乘车积分有效期延长至2年，方便会员旅客更有效地使用积分；推行12306官方购票渠道限时免费退票服务，旅客购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上的，可线上自助办理车票的误购退票业务，不收取退票费，不断提高旅客出行体验。

用好通道能力，保障重点物资运输畅通。

国铁集团郑州局坚持客货双赢战略，统筹货物运输需求，科学利用瓦日等主要货运通道能力，合理安排货物列车开行计划，均衡组织好西南片区及西陇海、兰新、宝成、宁西、浩吉、唐呼等线货物运输，全力保障粮食、春耕、节日用品等国计民生重点物资运输；持续优化运力配置，畅通分界口交车，抓卸车、保排空、稳装车，做到应装尽装，加大发电、供暖用煤保供运输力度，确保铁路直供电厂存煤稳定在20天以上，为人民群众温暖过冬提供有力支撑；开好中欧班列（郑州），发挥全程时刻表中欧班列优势，保障国际产业链供应链稳定畅通。

铁路部门温馨提示，春运期间旅客出行意愿强烈，部分热门地区和时段客流高度集中，运力和需求矛盾突出，会存在车票紧张的状况，旅客朋友可选择错峰出行，或使用铁路12306的候补购票、中转换乘等方式出行。部分车站高峰时段客流较大，请及时关注天气变化情况和出行服务信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，切勿“买短乘长”，共同维护良好出行环境。

记者：廖忆、朱浩

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