山东
齐鲁网·闪电新闻2月2日讯 2月2日，枣庄市薛城区人民政府新闻办公室召开“2026年薛城区迎新春促消费”新闻发布会。薛城区市场监管局党组书记、局长肖波在发布会上介绍，2026年，区市场监督管理局将坚持把优化消费环境作为服务民生、促进循环、展示形象的重要抓手，聚焦维权网络完善、示范标杆打造、纠纷源头化解和多元共治建设等，着力推动全区消费环境的提质升级。
织密线下维权服务网络，实现消费维权“零距离”。区市场监管局在全市首个“高速服务区消费维权服务站”成功试点运行的基础上，以恒太城、万达广场、银座以及购物中心等商业综合体为重点，积极培育放心消费集聚区，打造更多的“家门口”维权服务站点，让维权服务网络覆盖更广泛，触达更便捷。
打造特色消费示范标杆，提升文旅消费体验。将以铁道游击队红色教育基地为重点区域，从规范商品服务、明码标价、食品安全到消费纠纷快速处理等，全方位优化景区消费环境，打造“质量可靠、服务优质、纠纷快处、购物无忧”的放心消费景区，让“放心消费”成为薛城区吸引游客、促进文旅消费的优势竞争力。
建议推动消费纠纷在线调解，以促进消费纠纷在源头上得到解决。深化12315平台维权效能，大力推广ODR在线纠纷解决机制，积极引导符合条件的经营者成为在线消费纠纷解决系统内的单位，鼓励消费者直接通过平台与企业在线协商解决，从而大幅降低维权成本，提高和解效率，力求将问题化解在源头、化解在基层、化解在线上。
健全消费纠纷化解体系，形成多元共治合力。与发改、商促、文旅等行业主管部门协同联动，积极引导商超、景区等落实主体责任，参与消费纠纷化解，推动形成企业自律、消费者参与、部门监督的共建格局，提升消费纠纷化解整体效能，使消费纠纷处理从“事后调解”更多地向“事前预防、事中化解”延伸。
闪电新闻记者 刘印红 报道
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