吉祥航空春运预计承运旅客290万人次 数字化服务与产品创新护航“美好出行”

（来源：中国民航网）

转自：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 报道：2026年春运自2月2日正式启动。吉祥航空围绕“精准投放、动态优化”策略，全面部署为期40天的春运保障工作。春运期间，吉祥航空及旗下九元航空预计执行航班约1.8万班次，承运旅客约290万人次，通过运力精准调配、服务全程升级与多项产品创新，着力打造“美好出行”体验。

吉祥航空2026年春运海报

运力向热门旅游航线倾斜，宽体机投入提升舒适度

根据预售数据，“冰雪游”与“暖冬游”成为春运出行主流，长白山、哈尔滨、三亚、北海、西双版纳等目的地需求旺盛。吉祥航空相应加密重点航线：上海—长白山增至每日3班；上海—哈尔滨达每日5班，部分由宽体机执飞；上海—三亚加密至每日5班，其中每日两班从虹桥起飞并使用宽体机；上海—西双版纳增至每日3班；上海—北海增至每日2班。国际及地区方面，吉祥航空通过提升飞机利用率、合理增开夜间航班等方式，确保上海至越南河内、泰国曼谷、马来西亚吉隆坡、马来西亚槟城等东南亚航线每日至少一班，新开通的上海—斗湖（仙本那）航线保持每周三班稳定运营，上海-—巴厘岛、上海—新加坡等航线也投入宽体机执飞，以更宽敞的客舱空间与优质服务提升长途飞行舒适性。

服务流程持续优化，数字化与产品创新并举

在服务保障方面，吉祥航空致力于推动服务从“顺畅出行”向“美好出行体验”全面升级。地面服务通过增派人员、优化值机与行李流程，以缩短旅客现场等候时间；客舱服务人员完成全员复训，重点强化复杂天气条件下的应急处置能力与服务亲和力。公司同步加强数字化支持，通过官方App等平台为旅客提供从行程提醒到目的地资讯的一站式智能服务。

针对春运出行痛点，吉祥航空还强化了“会员安心退”服务，实名制会员退票时限由2小时大幅延长至12小时。会员通过官方渠道购票后，在支付完成12小时内且航班起飞前48小时以上，即可通过吉祥航空APP“会员安心退”专区自助办理免手续费退票。此外，为满足“反向团圆”的错峰出行趋势，吉祥航空创新推出“反向团圆2飞卡”产品，分为“南来版”与“北往版”。每套产品含2张飞行次卡，可分别兑换春节前后上海、南京相关方向的进港或出港航班。“南来版”覆盖长沙、重庆、成都等地至上海的多条航线；“北往版”则包含青岛、西安、大连等地往返上海、南京的航线。产品推出后，市场反响热烈，“南来版”一度售罄并紧急补货，其中贵阳—上海、成都—上海等航线成为旅客兑换的热门选择。

吉祥航空值机柜台春节特色装饰

“萌宠飞”服务升级，节日氛围与品牌IP焕新

今年1月起，吉祥航空“萌宠飞”服务网络新增上海、南京至珠海、长春、昆明、大连等多条航线，并放宽部分犬种限制，不再查验养犬登记证，流程更加简便。考虑到春运期间（2月14日至28日）动物检疫机构放假的实际情况，公司特别推出检疫证明灵活政策，在符合相关条件的情况下，旅客可使用2026年2月内开具的过期检疫证明，缓解节假日期间携宠出行的证件办理难题。自2月9日起，从上海出发的“萌宠飞”旅客还可在登机后获赠宠物关怀礼包，内含情绪舒缓零食等实用物品。所有申请该服务的旅客将免费获赠“携宠乘机保险”，为人宠同游提供进一步保障。

为营造浓厚的节日氛围，吉祥航空已在上海虹桥、浦东两大机场的贵宾室焕新春节主题装饰，并正式推出全新品牌吉祥物“吉宝蹬蹬”，旨在通过富有亲和力的IP形象，在旅程中传递温暖、陪伴与美好的寓意，加深与旅客的情感联结。该形象以活泼灵动的小马为造型，设计有可拆卸的粉色迷你行李箱，可用作随身储物或耳机包，兼具趣味性与实用性。

2026年春运，吉祥航空通过运力精准投放、服务产品创新、品牌情感化沟通等多维举措，系统化提升综合保障能力与出行体验。公司表示，将持续践行“心有吉祥，如意人生”品牌主张、积极回应市场与旅客期待，沿着运营精细化、服务人性化、品牌年轻化的发展路径，在筑牢安全运行根基的同时，为民航业的价值提升与体验优化贡献“吉祥”力量。

吉祥航空全新马年吉祥物“吉宝蹬蹬”（吉祥航空供图）