建行本溪明山支行：焦黑纸币的“重生”之旅

近日，建行本溪明山支行的大厅里，上演了一场对残损币的“特殊救援”。没有惊心动魄的场面，却充满了令人动容的专注与温情。

一位大叔攥着一个皱巴巴的塑料袋，步履匆匆地走了进来。他径直走向柜台，双手微微颤抖，眼神里满是焦灼与无助。大堂经理心头一紧，立刻迎上前去，轻声询问缘由。

原来，大叔将钱放在了火炕的炕席底下，用于长时间的烘烤，这些钱变得焦黑。“您别急，只要能辨别，我们一定尽力！”工作人员的话，像一颗定心丸，让大叔慌乱的情绪稍稍平复。

面对这袋打开后散发出焦糊味的残币，每一张都碳化粘连、脆弱不堪，稍一用力便可能化为粉末。这不仅是对耐心的极致考验，更是对专业能力的严峻挑战。

工作人员迅速增设了专门窗口，戴上手套，如同文物修复师般，屏气凝神地开始了这场“精细手术”。

一张被烧得焦黑的纸币，边缘已经碳化碎裂。柜员用镊子尖小心翼翼地剥离粘连的部分，动作十分轻柔。分离、拼接、比对防伪特征、反复测量残存面积……每一个步骤都必须严谨细致，容不得半点马虎。

“这张，能辨别面额，剩余面积超过四分之三，全额兑换。”

“这张缺损较多，但图案文字能按原样连接，符合半额兑换标准。”

时间在指尖悄然流逝，大厅里只剩下镊子轻碰纸币的细微声响。工作人员与这些“受伤”的纸币进行着无声的“对话”，不放过任何一丝可以挽回损失的希望。

近一个小时的全神贯注，汗水浸湿了柜员的额角，但他们手中的动作未曾停歇。

最终，在合规与温情的双重守护下，这些原本被视为“废纸”的火烧币，经过严格鉴定，成功为客户兑换了1200元崭新的人民币。

当大叔接过这沓来之不易的现金时，眼眶瞬间红了。“真没想到……真的太感谢你们了！我以为这些钱就这么没了，你们真是帮了我的大忙啊！”

这1200元，对于银行而言或许只是账面上的一个数字，但对于这位大叔来说，却是失而复得的安心，是被尊重、被关怀的温暖体验。

在建行本溪明山支行，每一次耐心的俯身，每一次细致的清点，都是对“以客户为中心”最朴实的注解。他们用专业与温度，守护着每一位客户的“钱袋子”，也守护着这份沉甸甸的信任。