黑龙江
工作人员现场指导。图片由受访单位提供
本报讯（记者曲静）聚焦企业群众办事堵点难点，黑龙江省营商环境局与国家税务总局黑龙江省税务局深化协同合作，系统推进“政务+税务”服务质效提升专项工作，以机制创新、数智赋能、服务升级为抓手，构建起覆盖全生命周期的集成服务体系，让办税缴费更便捷、政务服务更高效。
立足部门协同共治，省营商环境局与省税务局建立常态化合作机制，明确任务分工与推进时限，形成“一盘棋”工作格局。全面推行税费服务事项“一门进驻、一窗受理”，将高频涉税事项纳入各级政务服务中心集中办理，实现“进一扇门、办所有事”。创新设立“政务联办专区”，整合企业开办、变更、注销等关联事项，推行“一表申请、并联审批”，企业开办涉税流程平均办理时长压缩50%以上，彻底终结“多头跑、重复交”的困扰。
依托一体化政务服务平台、电子税务局等多端渠道，建立政务与税务数据共享机制，强化互通互联。打造“线上为主、线下兜底”的服务矩阵，95%以上高频税费事项实现“全程网办”。上线智能咨询、预填申报等数字化服务功能，通过大数据精准识别企业群众需求，定向推送政策解读与办事指引，实现“政策找企、服务上门”，累计精准推送惠企政策超10万条次。
整合12345政务服务热线与12366纳税服务热线资源，建立涉税费诉求“一口受理、分级处置、限时办结”机制。推进税费争议调解室与“办不成事”反映窗口融合建设，实现矛盾纠纷“一站式调处、全流程跟踪”，诉求办结率与满意度均达98%以上。延伸服务触角，在政务服务中心、办税服务厅，为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”全程协助，让服务既有速度更有温度。
深入贯彻“高效办成一件事”改革要求，下一步，省营商环境局与省税务局将持续深化合作，迭代优化服务流程，推动“政务+税务”服务从“能办”向“好办、快办、舒心办”转变，为打造黑龙江省“六最”营商环境注入强劲动力。
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