河南
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大象新闻 赵全堂 通讯员：付亚男 张兰青
2026年2月2日，一年一度的春运正式启动。清晨时分，高铁站台寒意袭人，但G1808次“和谐号”列车沪深一组的乘务人员已全员就位，以饱满的精神和细致的服务，迎接春运首日出行的旅客。
精心准备：温情服务融入细节
出乘前，班组在车长付亚男的带领下，整齐列队，以一套特别的“微笑操”开启一天的工作。这不仅是仪态练习，更是对服务初心的提醒——让微笑成为贯穿旅途的温暖底色。登上列车，各项特色备品已悄然就位。针对哺乳妈妈的需求，班组贴心准备了花色雅致的哺乳巾，为她们营造私密、体面的空间。此外，醒目的彩色丝带将用于标记儿童旅客的行李箱，既增添趣味也便于识别照看；寓意吉祥的中国结则准备分发给独自出行的老人，既是节日祝福，也方便乘务员快速定位并提供帮助。
夯实基础：应急演练铸就安心
为应对春运期间各种突发情况，该班组已于上周开展多场景应急演练，包括列车长时间滞留时的旅客安抚、物资分发及重点旅客照料等。
“通过反复演练，真正遇到情况时，我们才能更沉着、更有底。”付亚男车长表示。将应急处置
审核：李洋 慕嘉烜
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