让网友做城市发展的“智囊团”

永州市文旅广体局党组书记、局长 周贤志

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人们常说，网络热度转瞬即逝。但从去年7月以来，从“告花子球场”、挂票的初次走红，到湘超联赛一路逆袭夺冠，再到成功承办“央超”群众足球邀请赛，在互联网上，永州的热度足足持续了半年多，上个月全网流量达到135亿!我们本地人开玩笑说，上次永州有这样的知名度，恐怕还是1000多年前柳宗元的《永州八记》。

不少人好奇：永州是怎么接住这一波“泼天流量”的？有什么秘诀？作为亲历者、推动者，我想说：无他，就是真诚开放、从善如流，让网友做我们城市发展的“智囊团”。

为系统吸纳网民和球迷的意见，永州组建了一支20多人的队伍，成员来自融媒体中心、文旅、网信等部门，每天梳理研判微视频、抖音、小红书等社媒平台和官方账号评论区的海量留言，主动吸收大家的有益意见建议。

例如，湘超永州队第一场主场比赛后，有网友吐槽入场速度太慢，场地内厕所太少，我们当晚就联系到这位网友，商量整改方案，还赠票给她，邀请网友一家三口下次主场观赛“验收成果”。一位自媒体博主注意到残障人员进场看球有困难，我们很快推出“爱心票”，组织100多位本地残障人士现场观赛，并为他们配备专业志愿者。这些提出意见的网友往往自发成为永州文旅的民间宣传大使，因为自己的声音被听见、被尊重、被采纳，让他们产生了很强的参与感和认同感。

更令人惊喜的是网友层出不穷的创意。大伙儿津津乐道的挂票、洞票、相亲票、游子票、拥军票，以及把体育馆周边14棵树编上号送给江苏“十三太保”和湖北黄石，邀请对方球迷来装饰，这些好玩的创意都是网友的点子。我们要做的，就是研判、完善、执行、兜底。

以游子票为例，吸纳网友建议后，我们不仅给在外打拼的永州人留出主场专属票额，公证抽奖、公平分配，还邀请几十位台湾同胞作为“祖国游子”前来观赛，配套“月是故乡明”主题演出，观众感动，好评广泛。人民群众的智慧是无穷的，“听劝”就是政府部门走群众路线的体现。

有人说，“一场赛事改变了一座城”，足球带来的热度宣传了永州，推介了永州，凝聚了永州，也振奋了永州。

通过足球，许多人第一次了解到：永州是历史文化名城，是湖湘文化源头，有瑶族文化、理学鼻祖，有世界上唯一女性文字“女书”，更是《江雪》《捕蛇者说》《爱莲说》《七律·答友人》等文学名篇诞生地。

足球也重新凝聚了永州人。省外乃至海外永州游子回乡观赛，自发在网上推介家乡美食美景和历史文化；赛事期间，永州出租车、酒店、餐饮等行业协会集体承诺不涨价；外地游客来永州看球，住宿打折，公交车免费坐，自驾车免费停，景点免费玩……大家团结一心，只为展示出永州最好的一面。我们真诚迎接每一位远道而来的客人，如同迎接归家的亲人。

我们也清楚认识到，流量不会永远停留。我们下一阶段的工作重点是持续优化旅游服务与配套，并借此机遇深化与江苏等地的产业互动，把流量转化为驱动城市发展的“留量”。

(本报记者霍旻含、龚文静采访整理)