聚焦商业复兴 心系消费回暖

（来源：嘉兴日报）

转自：嘉兴日报

　　■记者 庄佳莉 通讯员 冯 成

　　实体零售业是城市发展的烟火气，也是民生信心的“温度计”。作为来自商贸零售一线的人大代表，沈勤丰在积极优化江南大厦经营业态的同时，始终将目光投向更广阔的实体商业发展命题。最近，他频繁走访南湖区核心商圈，与商户深入交流，向消费者询问需求。

　　如今，主城区正面临居住率偏低、人口老龄化、消费动力不足等挑战，商业也出现业态同质化、活力断层等问题。沈勤丰意识到，实体商业的复苏不能被动等待市场回暖，而应主动破局，从场景、政策到生态进行全方位、系统化革新。

　　近年来，沈勤丰带领团队推进从“卖商品”到“卖体验”的业态重构，引入沉浸式消费场景，延长顾客停留时长，打造“一站式消费目的地”。面对线上销售的蓬勃发展，他与团队大力推动数字化转型，搭建江南大厦自有小程序，推出“线上下单、线下提货”“直播带货+门店核销”等便民服务。

　　此外，沈勤丰团队还通过组建社区购物群、建立分层分类的会员社群，定期推送新品资讯与专属优惠，并组织线下品鉴会、亲子互动等活动，有效增强了江南大厦的客户黏性，提升了客户复购率。在一系列组合拳的推动下，老牌商场正焕发新的生机。

　　实体零售业的突围，既依靠企业自身的锐意创新，也离不开政府精准的政策引导与商业生态培育。身为人大代表，沈勤丰将“商圈走访日”设为常态化调研机制，每月固定时间走访核心商圈的各类商户，与店主、店员面对面沟通，了解其经营难题；他还通过消费者问卷、座谈等形式收集民意，联合商场发放线上问卷超2000份，并邀请不同年龄段顾客代表座谈，聚焦消费体验短板；同时积极参与南湖区商贸零售业协会的专题研讨，与供应商、品牌方、电商平台代表交流行业趋势与发展诉求。

　　在大量一线走访、问卷调研以及行业协会专题研讨的基础上，今年，沈勤丰计划向南湖区人民代表大会提交一系列有针对性的建议，继续为实体商业的健康有序发展建言献策。

　　他建议将子城、天主教堂、沈曾植故居等文化IP，通过文化展示与商业消费结合、静态展览与动态活动结合、线上传播与线下体验结合的方式转化为可持续的消费场景。

　　针对“促消费政策应惠民、有效，提升民生福利”，沈勤丰认为，促消费政策应兼具精准性、普惠性、便捷性等特征，比如可为老年群体开通线下领取消费券通道，降低消费券使用门槛，简化消费券使用流程等。

　　“人大代表和企业管理者的双重身份，让我既要算好企业的‘经济账’，更要思考行业的‘发展账’和区域的‘活力账’。”沈勤丰表示，他希望通过这些源自一线、成于思考的建议，推动形成政府引导、企业主体、市场运作的合力，共同营造更有温度、更有特色、更富吸引力的南湖消费新场景，让实体商业重新成为汇聚人气、提振信心的强大引擎。