如何在充满防御性的组织里做成事？

我是蓝华峰，这是我的【职场教练手记】。

在这里，我与你分享那些脱敏后、并得到分享许可的教练对话，陪伴一个个管理者穿越内心的迷雾，看见困境背后的心智模式，找到不止于术的成长路径。

01

昨天晚上的教练会谈，我的客户Alex是带着怒气上线的。

他是一家知名大厂的中层业务负责人。过去两个月，他最强烈的感受只有两个字：内耗。

“Frank，你知道现在推一个项目有多难吗？”他语速很快，“以前我们讨论的是怎么把业务做大，现在的会议全是讨论怎么不背锅。”

他给我讲了两个细节，听得人哭笑不得，却又无比真实。

第一个是关于试用期员工的。他团队有个新人能力确实不行，决定不予转正，按照往常流程走个离职谈话就好。结果HR现在要求必须像开除一个正式员工那样，准备厚厚一叠书面证据，甚至要求业务部门在谈话时全程录音录像，事事主动留痕。

第二个是关于退税的。有一笔款项明明符合国家退税政策，能给公司省不少钱，但财务和法务的新领导死活不肯批。理由是要去调取前两年的原始材料，万一哪个环节出纰漏还要担责。他们的原则变成了简单的四个字：多做多错。

Alex觉得这群人简直不可理喻，在他看来明明在以前很简单的事情，怎么突然就变得无比复杂？

我静静听他宣泄完，问了他一个问题：

“Alex，你觉得他们是在针对你，还是在保护他们自己？”

02

这就是很多职场中坚力量经常遇到的困局：你还想冲锋陷阵，但你身处的组织已经悄悄变了天。

作为一名曾经的业务操盘手，我非常理解这种愤怒。但现在作为一名高管教练，我看到的不仅是人心，更是系统的必然。

当一家公司从高速增长期进入平台期，甚至衰退期，它的底层运行逻辑会发生根本性的翻转：从“增长优先”变成“风控优先”。

在增长期，容错率高，公司怕的是错失机会。那时候，财务和HR的KPI是支持业务快跑。

但在下行期，容错率归零。对于职能部门来说，帮你做成一件事，功劳是你的；但如果流程上出了一点瑕疵，锅是他们的。

所以，你看到的是一个正在全面开启防御模式的组织系统。

HR的录音录像要求、财务的拒绝签字，本质上都是他们在搭建自己的免责护城河。

这时候，如果你还用“是非对错”或者“为了公司利益”去试图说服他们，你一定会撞得头破血流。因为在生存本能面前，这些大道理苍白无力。

在这个阶段，想在职场把事做成，你需要换一套操作系统。

03

Alex的当务之急不是去投诉，也不是去硬刚，而是要学会“管理”他人的恐惧。

在防御性组织里做成事的核心心法，不再是描绘宏伟蓝图，而是降低协作者的恐惧感。

所以去找法务批合同、或者找财务批流程时，不能只告诉他们这件事做成了有多好，更需要向他们证明：如果你帮我办了这件事，你是绝对安全的。

Alex需要把所有的材料准备到“喂到嘴边”的程度，他需要主动把潜在风险点列出来并给出兜底方案，甚至需要用邮件留下白纸黑字。

这听起来很累，甚至有点窝囊。

Alex终于想好了对策，但忍不住又发问：我为什么要这么卑微？

在我看来，这不叫卑微，这叫交易成本。如果成本实在太大，Alex自然会理性地放弃。

在防御型组织里，很多时候环境不再是那个把你推着走的顺风扶梯了，它变成了一片泥泞沼泽。

在这种情况下，核心竞争力不再单纯是个人的业务能力，而是一个人在充满阻力系统中依然能拿到结果的政治能力。

这种能力，包括了情绪的隔离、对人性的洞察，以及在极度受限的条件下寻找最优解的智慧。

04

能看透这一点，Alex就不会再对着“愚蠢”的流程愤怒。

就像下雨天路滑一样，人不会骂路滑，而是会换一双防滑鞋。

最后的最后，Alex冷静了下来，说他要去重新准备一下应对新流程的资料。

教练结束后，我在想，其实像Alex这样的人还有很多。

我们这代职场人，大多是在红利期成长起来的，我们习惯了进攻，习惯了顺风局。但当风向变了，甚至风停了，我们该如何调整姿态，拿回自己职业生涯的主动权？

这不仅是心态的调整，更是一套全新的生存技术。

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蓝华峰Frank

ICF认证PCC教练

职场教练、高管教练、创始人教练

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