城市管理更加“耳聪目明 ——石家庄市着力推动智慧城管高效运转

1月30日下午，在石家庄市桥西区三简路上，一辆AI智能采集车缓缓驶过，车顶的全景摄像头像灵敏的“眼睛”一般扫视着街面。

“13时32分，桥西区三简路西简良小区附近15米，有店外经营。”车载摄像头精准锁定违规画面，随即将信息上传至石家庄市城市运行管理服务平台。后台系统自动立案、派遣，辖区执法人员迅速赶赴现场处置——从问题发现到街面恢复整洁，全程仅用20分钟。

高效运转的背后，是石家庄智慧城管的有力支撑。石家庄不断推动智慧城市管理工作，延伸智慧触角，确保城市管理精准掌控、合理布局、有序运转。

2025年12月，经过住建部专家组评审，石家庄市城市运行管理服务平台顺利通过验收。该平台的运行，为消除监管盲区，提高城市管理效率，实现精细化管理，提供了云上智慧化解决方案。

“平台构建起‘纵向贯通、横向融合’的指挥调度系统，实现了城市运行的一屏统览、一网统管。”市城管局市容管理中心相关负责人介绍，平台横向联通25个市直部门，内部融合市政、环卫、执法等多项业务领域，纵向则贯通22个县（市、区）、79个街镇、2990个管理网格，形成覆盖全域的“神经末梢”网络。

立足石家庄实际，该平台搭建起“基础、运行、管理、服务、评价”五大数据库，汇聚了相关行业4300多万条城市管理数据，囊括近110万个城市管理部件信息，实现了数据跨系统、跨行业、跨部门共享运用。如今，无论是道路设施的微小破损，还是环境卫生的细节问题，都能通过数据赋能实现精准溯源、快速处置。

不久前，市城管局市容管理考评中心的监督员刘文丽在建设大街与范西路交叉口巡查时，发现快车道上一个井盖缺失，存在安全隐患。她立即通过手持终端上报，平台打破部门壁垒，经市指挥中心研判后，迅速派遣至对应的市级专业部门。两天后，一个崭新的井盖便安装到位，安全隐患彻底消除。

市城市运行管理服务平台通过区域、权属单位、问题类别等条件进行后台规则判定，将问题立案后直接自动派遣至对应的处置单位。这种跨层级、跨部门的扁平化派遣，大幅度提升案件流转效率，将平均流转时间从过去的45分钟压缩至30秒，直抵责任单位。

智慧城管的触角不仅延伸至城市运行的细微处，更激活了市民共建共治的强大合力。

在石家庄政务服务“石i民”App中，“市民随手拍”和“门前三包e管家”两个功能模块，将每位市民都变成了城市管理的“移动探头”，动动手指，身边的市容秩序等问题便可得到解决。2025年，两功能模块共上报案卷5.6万件，结案5.3万件，结案率94.5%，形成平台牵总、社会协同、共享共治的城市治理局面。

在燃气安全领域，智慧防护网已悄然织就。2025年以来，石家庄已为23万户液化气居民用户免费安装了物联报警器与自动切断装置。一旦发生泄漏，报警器鸣响，阀门自动切断，信息同步上传至监管平台，形成从预警到处置的闭环。

与此同时，城市燃气安全生命线工程正在全速推进。按照计划，将在长安区、新华区、裕华区、桥西区的地下阀井、地铁口、学校、医院等重点场所，安装超过1.6万套智能感知设备，对燃气泄漏等风险进行24小时监测、精准预警，为城市安全筑牢智慧防火墙。（记者 王 宠 实习生 张起源）

（石家庄新闻网）