退货误寄奔驰钥匙后续：商家回应没看到 知情人曝内幕，果然不简单

一把价值6000元的奔驰钥匙，在退货包裹里“凭空消失”。浙江沈女士坚称“钥匙误放衣兜寄给了商家”，商家则回应“仓库没看到”，知情人曝内幕，才发现这件事并没有我们想象中的那么简单。

广大网友一边倒支持商家。

事件起因

1月3日，沈女士在浙江嘉兴的多多平台购买了一件价值156元的大衣，并在7日前往快递驿站取回。在途中，她在车上试穿了这件大衣，发现它非常合身。但由于大衣的袖子较短，她决定在明天退还。然而，沈女士并没有立即脱下试穿的衣物，而是选择了一直穿到晚上才回家。沈女士解释说，由于当天天气非常寒冷，脱下大衣会很麻烦，所以她选择穿着回家。下车的时候，他随手把手机和一把奔驰C260L的白色车钥匙（大约价值6000元）放进了衣服的口袋里。

当我回到家，我迅速地脱下大衣并将其折叠，然后放入了我的袋子中。在一个平台上，我申请了退货退款，并请了第二天来取货的快递员。但我并没有意识到车钥匙其实就藏在大衣的口袋里。直到1月10日，沈女士用车时才发现车钥匙不翼而飞。想到那天晚上她穿着衣服，我才意识到车钥匙和大衣已经一同寄回给了商家。

沈女士为何坚定地声称“钥匙被误放在衣兜里并寄给了商户”呢？

沈女士展示的“证据”非常详细:

她接收到的包裹重量为1.2千克，而退货时的包裹重量达到了1.69千克，这意味着“额外的0.49千克就相当于钥匙的重量”。

沈女士还递交了小区的监控录像，清楚地捕捉到她在那天晚上9点时，身穿一件黑色大衣，并在下车时随手将车钥匙放入口袋。

尽管这些细微之处似乎可以证实“包裹中藏有钥匙”，但沈女士却无法提供证据来证明快递员在“封箱时钥匙仍在口袋里”。

沈女士在8号寄出的包裹被商家在9号收到并成功退款。而在10号，沈女士在发现车钥匙和大衣一同被寄回时，急切地寻求商家的帮助以找到车钥匙。对于这一情况，商家的回应是：“我们已经询问了仓库的工作人员，9号收到的退货包裹都已经整理好，有些已经重新打包并发出去了。尽管在很多衣物的口袋里找到了纸巾、口罩和口红等，但我们确实没有找到车钥匙。”

沈女士持有的观点是，商家似乎在敷衍她，并要求商家通过拍照来证明自己的清白。但商家拒绝了这一要求，因为他们没有开箱视频作为证据。原因在于，每天都要处理数百件退货，如果每个包裹都需要录制视频，那么工作量将会非常大。此外，员工在整理包裹时可能会感到不自在，但有时“遗漏”是难以避免的。

商家进一步回应说：“这把车的钥匙对我们来说并不实用，一旦发现肯定会返还。”

他向沈女士大声呼喊：“请不要再让我为难了，亲！”

关于这一点，该平台也正在积极地进行沟通和协调，并呼吁新的买家如果找到钥匙，可以联系归还。

关于1月10号所发生的事件，我至今仍未找到车的钥匙，我猜想这把钥匙可能无法找回。

这段视频一经公开，立刻激起了广大网友的热烈讨论，其中有些人甚至表示：“我敢肯定，这件衣服肯定已经穿了出去，有谁能试着把钥匙放进口袋里呢！”

还有一些网友评论说：“这可能是因为穿了好几天，才把车钥匙藏在口袋里，支持商家！”

随着公众舆论的不断升温，有内部消息透露：3号购买的服装是在当天发出的，随后在4号收到了商品，而8号退货和9号商家收到了退货和退款。

针对这一情况，沈女士进行了为期4天的试穿，并随后进行了退货处理。

有些网友评论说：“真是太棒了，我穿了衣服就退了回去，如果钥匙不翼而飞，还让其他人拍照来证明自己”

这就是贪小便宜吃大亏，希望一把6000元的车钥匙能让沈女士深刻记住，以后买衣服试穿时不合适想要退货，就把衣服脱下来打包好退回，而且不要自己的疏忽，一味指责商家，逼商家拍照自证清白，甚至曝光商家，难免有道德绑架的意味。

对于此事，大家有什么看法呢？