云南
浙江一个姓沈的女子，网买了件156块钱的外套，退货的时候把奔驰车钥匙也给带走了。钥匙价值6000块，她联系商家，商家说没看到。
1月3日，沈女士在网上衣见钟情高端精品女装这家店下单买了件外套。到了1月7日，衣服到了，她开车去快递站取回来，没回家，坐在车上就试穿了。袖子短了一点，别的地方都合适，当时就决定退货退款。
过了几天，快递员来门口把衣服给带走了。第二天早上，沈女士出门要开车，一摸口袋，奔驰车钥匙没了，这才想过来，钥匙放在那件退回去的衣服口袋里了。
她赶紧联系了平台客服，客服问了仓库那边检查退货衣服的阿姨，阿姨说没看到。
沈女士不信，调出了小区监控录像。视频里她停好车出来，把手机放进了衣服口袋，她说手机和车钥匙是一起放进去的。
根据沈女士透露，这把奔驰c级车钥匙4s店配件就6200元，这期间还要等待15天才能够到货，而沈女士调取了快递平台称重记录，商家发货时包裹重量是1.2kg，而沈女士退货时快递上门称重是1.6kg，这么算下来多了0.4kg，这恰好是一把钥匙的重量。
客服回说，检查衣服的那个阿姨是临时工，一天退货就几百件，每件衣服只会简单的翻看是否有污渍破损，不会逐口袋检查，看到了肯定会还的。
沈女士不买账，他已经把平台提交的监控录像以及快递称重记录，4s店钥匙报价等证据，要求商家配合调取仓库收货监控，并承担，要是补办费用。
事情在网上传开以后，有知情人爆料，沈女士试穿完觉得不合适，根本没脱下来，天冷就一直穿着那件衣服，退货才把衣服寄回去的，车钥匙就是穿着那件衣服的时候随手放进口袋里的。
而目前平台仍在协调双方纠纷，仓库是否存在收货监控，临时工是否提供有效的说辞等关键信息还尚未公布。但这6000元的钥匙损失该由谁承担，是消费者未检查口袋的全责，还是商家需尽到退货查验的义务？
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