山东
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近日，一名客户匆忙来到农行济南圣井支行网点，向客服经理咨询一笔可疑的网络“刷单返利”交易。客服经理凭借丰富的反诈经验与敏锐的职业警觉，迅速判断该行为典型诈骗，并立即向客户剖析其运作模式和风险本质。
尽管客户因参与刷单已遭受部分资金损失且难以追回，但客服经理的及时介入成功阻止了后续更大额的转账。过程中，经理耐心安抚客户情绪，系统讲解常见网络诈骗手法，有效提升了其金融风险防范意识。
“虽然钱没能追回来，但你们帮我认清了骗局，避免了更大损失，也给了我很大安慰。”客户对网点人员的专业分析与暖心劝慰深表感激。
农行济南圣井支行始终将客户资金安全置于服务首位，通过持续增强员工反诈能力、及时开展风险提示，切实帮助客户筑牢安全意识防线，在无法挽回损失时仍以专业与温情履行金融机构的保护责任。
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