山东
近日，农行济南宁家埠支行上演了一幕暖心服务场景，用耐心与真诚为客户排忧解难，以实际行动诠释“客户至上”的服务理念，赢得客户由衷认可。
当天，一位客户手拎沉甸甸的罐子，神色忐忑地走进农行济南宁家埠支行网点，犹豫着向工作人员询问是否可以存储硬币。面对客户的顾虑，网点员工立刻上前热情接待，一边安抚客户情绪，一边爽快答应办理存款业务，让客户放下心中担忧。
原来客户积攒了近千枚硬币，因面额小、数量多，担心银行不愿受理，纠结许久才来到网点。得知情况后，支行员工丝毫没有推诿，主动接过硬币罐子，耐心细致地开展清点工作。大家分工协作，分类整理、逐枚核对、仔细计数，不放过任何细节，经过近一个小时的忙碌，终于将所有硬币清点完毕，准确无误地存入客户银行卡中。
看着硬币顺利到账，客户脸上露出满意笑容，不停向员工表达感激之情，直言“本来没抱希望，没想到农行服务这么贴心，以后存钱办事就认准你们家了”。一句朴实的认可，既是对支行服务的肯定，更是客户对农行的深切信任。
此次硬币存款服务，看似小事，却彰显农行济南宁家埠支行的服务温度。一直以来，支行始终坚守为民服务初心，用心对待每一位客户、办好每一笔业务，用热心、耐心、细心化解客户难题。下一步，农行济南宁家埠支行将持续优化服务举措，提升服务质效，以更优质的金融服务回馈客户信任，让农行暖心服务深入人心。
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