辽宁
近日，车质帮收到上汽大众朗逸Pro1.5T星空智逸版车主赵女士的投诉，声称其购买的朗逸Pro1.5T星空智逸版出现行驶中发动机配件曲轴皮带轮掉落问题。
据赵女士描述，其于2026年1月12日在昆山昆众4S店购置了这款朗逸Pro新车，然而仅提车10天，即2026年1月22日，车辆在正常行驶过程中突发故障，发动机曲轴皮带轮突然脱落，导致车辆直接抛锚无法继续行驶，自身行车安全受到极大威胁。值得注意的是，故障发生前，车辆仪表盘未出现任何故障码预警，且赵女士明确表示，车辆无任何碰撞记录，自己也不存在违规驾驶行为。
故障发生后，赵女士第一时间联系昆山昆众4S店将车辆拖至店内维修。赵女士认为，曲轴皮带轮作为发动机核心传动部件，新车在极短时间内出现脱落问题，绝非正常使用损耗所致，而是出厂零件质量不合格或装配扭矩不达标导致的，属于严重质量缺陷。但截至目前，4S店始终未向其出具明确的故障成因报告，对于其提出的合理诉求也未作出正面回应。
赵女士表示，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，新车购买60日以内或行驶里程3000公里以内，出现发动机等主要总成核心部件质量问题，消费者有权主张退换车。当前其车辆提车仅10天、行驶里程291公里，完全符合退换车的法定条件，因此依法提出维权诉求。但令人失望的是，无论是昆山昆众4S店还是上汽大众厂家，均未展现出积极处理问题的态度，相关事宜始终需要赵女士主动拨打催办电话督促推进，维权过程举步维艰，因此希望借助相关力量协助维权。
特别说明：
以上信息均为车主赵女士提供，车质帮希望上汽大众厂商能够认真对待赵女士反映的问题，如果经核查确认确实是产品质量问题，希望严格遵守相关法律法规，积极予以妥善处理；如已处理好赵女士反映的问题，或认为赵女士提交的信息有问题，也可联系车质帮说明情况，如属实，我们将在文章评论区表示感谢，并标注该问题已经解决或配合删除稿件。
对于此事，车质帮也将持续关注！
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