专家谈“循环播放广告歌是否会影响店员身心”：并非习惯就好，是对心理的隐性消耗

近日，在社交平台有人发帖称，店内循环播放的广告歌音乐，是否会对店员造成心理影响，该帖子引发热议。

网友发帖引起热烈讨论。图/社交平台。

九派新闻采访了两位在服务行业，且有过在歌曲循环播放环境中工作的人。其中，有着4年前台店员经历的小明（化名）称，他一开始会被循环的音乐所影响，但时间久了也能够适应下来，“如果要在这个行业做下去，这是必须适应的。”也有人表示，自己绝对不能接受在循环播放歌曲的店内工作。

伦敦大学学院心理学博士陈志林认为，店内长期循环同一首广告歌，绝非“习惯就好”的小事，而是关乎认知、情绪与压力的复杂心理适应过程，对店员的影响暗藏隐性代价。

[1]店员：刚工作时回到家有时出现幻觉，脑子里还在播放歌曲

近日在社交平台有人发帖称，有些店铺循环播放广告歌，店员每天至少工作8小时，如果一直听着同一首广告歌，长年累月下来，是否会对店员的心理造成影响？是否属于一种“精神污染”？

1月30日，九派新闻采访了在服务行业已经工作了4年的小明，他正在一家奶茶店内上班，店内大声地播放着品牌宣传的音乐，小明自己还用另一个音乐播放器外放着流行音乐，小明日常就在这两种声音中工作。

他称，工作过的店里，并不是每一家都会循环播放音乐。他每天工作8小时左右，最开始当店里需要宣传，或习惯性地播放音乐，他并不能适应，特别是如果那段时间没休息好，“感觉出现幻觉了，回到家那首歌曲还是在脑子播放”，不过一个月后就适应了。

而现在，他认为播放音乐与否已经不会影响到他了。小明表示，热爱一个行业，就要去适应它，他最初也不喜欢做服务行业，是慢慢才做好的。在4年的工作生涯中，遇到的可能只有几个人，会因为声音环境，适应不了做店员。“只有不喜欢这份工作，才会不想着去处理和适应这个情况。”

另一位曾在一家商场衣服店当过店员的小邦（化名）说，他绝对不能接受在循环播放歌曲的店内工作，他此前工作的店会播放纯音乐，好的音乐会让他的工作起来更加舒心。

[2]心理学专家：易触发“耳朵虫效应”，或属认知入侵

伦敦大学学院心理学博士陈志林认为，店内长期循环同一首广告歌，绝非“习惯就好”的小事，而是关乎认知、情绪与压力的复杂心理适应过程，对店员的影响暗藏隐性代价。

短期来看，这类旋律简单、节奏重复的歌曲易触发“耳朵虫效应”，也就是非自愿的脑海回放，属于典型的认知侵入。这种无休止的“洗脑循环”会增加认知负荷，让店员下班后仍难脱离工作状态，直接影响休息质量；若歌曲与当下情绪冲突，还可能引发烦躁感，成为工作中的干扰源。

长期暴露则暗藏更深风险：店员看似“习惯了”，实则是大脑为减少消耗产生的“情感麻木”，长期可能削弱对愉悦刺激的敏感度。更隐蔽的是，重复音乐作为不可控的环境压力源，会触发低水平慢性压力，即便主观无感，也可能通过“适应负荷”侵蚀认知功能与生理状态，还可能加剧工作疏离感，间接诱发情绪衰竭、成就感降低等职业倦怠表现。

除此之外，个体差异也不容忽视：能否自主调节音乐（控制感是核心）、歌曲是否契合个人偏好、工作是否需要高度专注，都会显著影响负面影响的强弱。从心理学角度来说，若音乐具备“强制播放、单调无变化、与员工情绪冲突、长期无缓解”等特征，就可视为一种“心理噪音”，类似“精神污染”的隐性侵害。

应对上，可通过定时换歌、设置静音时段、赋予员工调节权等优化策略；店员也能通过“将音乐作为时间提示”重构认知、主动聚焦工作任务，或下班后用冥想、自然声音清洗听觉记忆，减少残留影响。

说到底，长期强制暴露于重复歌曲的“适应”，本质是心理防御下的隐性消耗，需将背景音乐纳入员工心理健康保障，避免其沦为损害身心的“工具性刺激”。

九派新闻记者黄家樑