最近打车时,不少人发现:路边招手的出租车越来越少,手机APP叫车反而成了主流。这背后藏着一个恶性循环,出租车价格不透明,司机服务差,等车没谱;而网约车价格明码标价,司机服务有约束,体验更可控。
出租车被嫌弃,根源在“份子钱”。高额成本压得司机喘不过气,只能拼命拉活,没时间顾及服务,甚至绕路、拒载。乘客等车久、价格乱,自然转向网约车。网约车靠着平台透明计价、服务评分体系,让司机不敢随意加价,乘客能提前看到费用明细,车型、到达时间也可控。
其实不是乘客不爱坐出租车,是它的运营模式跟不上需求了。网约车用透明规则和服务约束,解决了“价格、服务、体验”三大痛点,更符合现代人对确定性和效率的出行需求。或许未来出租车也该学学网约车的规则,不然可能真的要被淘汰了。
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