报考开启！养老管理师如何服务3.51亿深度触网银发族？

QuestMobile最新发布的2025银发人群洞察报告揭示了一组令人瞩目的数据：截至2025年11月，全网银发人群月活跃用户规模已达3.51亿，较去年同期增长5.8%，净增1931万。更值得关注的是，银发人群的数字活跃度正呈现深度沉浸态势，月人均使用时长达到135小时，月人均使用次数1345次，同比分别增长11.1%和6.5%。

这一群体已不再是互联网的“浅层用户”，而是投入大量时间的深度参与者，其数字需求也从基础的社交娱乐，向健康管理、智能科技应用、线上购物、旅游出行、自我成长等多领域拓展，消费观念更从“被动接受”转向“主动悦己”，追求品质与自我实现。

银发人群在数字世界里的活跃表现，折射出养老服务需求的深刻变革。他们习惯用手机监测血糖血压等健康指标，通过健康管理APP实现从“被动就医”到“主动管理”的转变；他们热衷于使用智能设备，在3000元以上中高端机型的使用占比已达46.6%，并积极尝试AIGC等新兴科技，将其转化为提升生活质量的工具；他们对精神情感的需求日益旺盛，不仅通过短视频、游戏进行娱乐，还主动参与老年教育、才艺展示，甚至从内容消费者转变为内容共创者，在互联网平台分享人生经验。

这些变化背后，是养老服务需求从生存型向发展型、从单一化向多元化的升级，而现有的养老服务供给却难以匹配——传统养老从业人员往往年龄偏大、学历不高、专业能力有限，难以满足银发人群对健康管理、数字化服务、精神陪伴等高层次需求。

正是这种供需之间的巨大缺口，催生了“养老管理师”这一新兴职业。养老管理师是在各类养老服务机构、医养结合机构、社区养老服务组织及相关企业中，从事养老服务运营管理、质量控制、资源协调、信息化建设与创新应用的专业管理人员。

他们需要掌握老年医学基础知识，理解老年人生理心理特点及慢性病管理要点；具备养老服务管理能力，能统筹机构运营、服务质量、安全风险等；更要熟悉智慧养老系统、信息化工具及人工智能在养老场景的应用，用数字化手段提升服务效率。可以说，养老管理师是懂护理、医学、康复、AI技术、心理学、数字化、公共管理的复合型人才，正是当前养老产业最急需的“多面手”。

养老管理师的就业前景广阔，这背后是我国人口老龄化的严峻现实。国家统计局数据显示，截至2025年底，我国60岁及以上人口达32338万人，占比23%，预计到2035年将突破4亿，占比超过30%，进入重度老龄化阶段。随着银发人群规模持续扩大，需求结构不断升级，养老服务对专业管理人才的需求将愈发迫切。

据央视新闻报道，我国养老服务潜在人才需求达1000多万，而现有从业人员仅30多万，专业人才缺口巨大。养老管理师作为连接老年人需求与养老服务供给的关键角色，将在机构运营、社区居家养老、智慧养老平台搭建、健康管理服务优化等领域发挥核心作用，成为推动养老产业高质量发展的重要力量。

为加快养老管理师人才培养，养老管理师职业能力水平考试即将启动。该考试面向全社会开放，将在北京、上海、广州、深圳等全国35个直辖市、省会城市及经济发达城市设置考点，分为初级、中级、高级三个等级。考试报名唯一渠道为养老管理师考试网，考生完成报名后可免费获得《养老服务管理理论》及对应等级的《养老服务管理实务》教材。目前考试相关安排正在积极推进中，近期将公布具体公告，报名通道也即将开启，为有志于投身养老事业的专业人士提供职业能力认证的机会。

培养养老管理师人才，对应对人口老龄化、提升老年人生活质量意义重大。随着银发人群从“被动触网”到“深度沉浸”，从“满足需求”到“追求品质”，养老服务早已超越简单的照护范畴，需要更专业、更精细、更具人文关怀的管理与服务。养老管理师不仅能通过专业知识提升养老机构的服务质量，还能利用数字化和AI技术让养老服务更智能、更便捷，更能理解老年人对精神情感、自我实现的渴望，为他们提供更有温度的陪伴。当越来越多具备专业能力的养老管理师走进社区、机构、家庭，银发人群的晚年生活将更有品质、更有尊严，养老产业也将迎来真正的升级与突破。