西安网评：当73岁大爷被诊断“宫内早孕”，我们该追问什么？

这几天，一个看似匪夷所思的新闻在网络上引发热议。据杭州日报报道，1月30日，有网友发文称，73岁大爷心脏不适到宁夏吴忠市人民医院检查，超声检查结果显示：宫内早孕，不排除胚胎停育可能。1月30日，吴忠市人民医院发布情况说明：关于网民反映我院患者检查报告出现信息错误的情况，我们深表歉意。

这件超出常识、违背生理规律的医疗乌龙，让无数人惊愕，也让医疗系统的公信力再受考验。医院将问题归咎于系统故障，可白纸黑字的审核不严四个字，早已道破问题的核心。系统出问题可以修复，可责任的缺位，绝不是一句致歉就能抹平的。医疗服务无小事，任何借口都不能成为质量失守的挡箭牌。一纸错漏百出的报告，看似是偶然的系统故障，实则是医疗服务中责任链条的松动，这起事件值得整个医疗行业停下脚步，认真追问三个问题。

其一，技术故障的背后，是否藏着责任的缺位？医院给出的解释，将问题归因于医学影像存储与传输系统故障，却轻描淡写地带过审核把关不严这一关键症结。纸质报告准确无误，电子报告却谬以千里，这一对比早已说明问题。系统是服务医疗的工具，终究需要人来掌控、来审核，再精密的设备，少了人的责任心，也会沦为“摆设”。就像列车运行，轨道偶有故障可以抢修，但乘务员的疏忽，却可能让安全防线彻底失守。医疗工作无小事，每一个审核环节都是守护患者健康的关口，把责任推给冰冷的机器，本质上是对岗位职责的漠视，更是对患者权益的敷衍。

其二，便民举措的落地，怎能丢掉质量的底线？从纸质报告到电子报告，从现场取单到线上查阅，医疗数字化转型的初衷，是让就医更便捷、服务更高效，这是顺应民生需求的好事。国家卫健委曾明确提出，要以数字化赋能医疗服务提质增效，让群众看病就医少跑腿、少费心。但便民不是减责的理由，提质更不能以失守为代价。此次事件中，医院为了方便患者线上查阅，却在审核环节打了折扣，让便民举措变成了添堵举措。医疗服务的每一次创新，都应筑牢质量防线，把患者的安危放在首位，否则，再好的便民政策，也会失去民心。

其三，整改承诺的背后，能否做到标本兼治？事件发生后，医院第一时间致歉并开展同期电子报告排查，这份态度值得肯定，但更关键的是要深挖根源、对症下药。医疗行业的质量问题，从来都不是单一环节的失误，而是制度建设、责任落实、日常管理的综合体现。此次乌龙事件，暴露出的是医院在电子报告审核机制、工作人员责任意识、系统运维管理等方面的短板。整改不能只停留在“排查错误报告”的表面，更要从制度层面完善全流程管控，明确各岗位的责任清单，把审核责任细化到人、落实到岗；要加强常态化培训教育，让每一位医务人员都牢记，手中的每一份报告，都连着患者的生命健康，容不得半点马虎。

医疗行业，向来是民生关切的重中之重，一言一行牵动万家灯火，一举一动关乎生命安康。古人云，医者仁心，任重道远。这份仁心，既体现在精湛的医术里，更藏在严谨的细节中；这份责任，既要靠从业者的职业操守，也要靠制度的刚性约束。

73岁大爷的乌龙诊断，虽是个例，却是一面镜子，照见了医疗服务中亟待补齐的短板。期待此次整改能真正触及根本，更希望所有医疗机构都能引以为戒，让技术升级与责任坚守同频，让便民服务与质量底线并行。唯有如此，才能让医疗服务既有科技的温度，又有责任的厚度，才能让群众就医更安心、更放心。（西安网特约评论员邓随新）