TikTok美区跨境直邮“白名单制度”上线：准入要求、绩效监管进一步严格化

【亿邦原创】1月31日消息，日前，TikTok Shop美区正式发布跨境直邮发货新规，宣布自2026年2月1日起，对从中国发往美国的所有直邮订单实施更为严格的统一管控。此次调整围绕物流体系和商家准入机制展开，涉及多项治理规则调整。

根据新规，平台在物流侧引入“定邀白名单”制度，直邮订单仅允许使用平台指定的第三方物流服务商。

其中，常规服务商共8家，包括京东、云途、燕文、递四方、顺丰、八达通、急速和一代，主要适配中小件商品及普通时效需求，覆盖大多数跨境直邮卖家的日常发货场景；超规服务商为DHL和FedEx，主要承接大件商品、特殊品类以及对时效要求较高的订单，如3—5天达的高价值或易碎商品。

未来平台将不再接受未列入名单的物流渠道参与美区直邮履约。

与此同时，TikTok Shop还将对物流服务商实施持续性的绩效监管和动态淘汰机制。考核维度包括规模、时效、履约体验和轨迹完整性四大核心指标。

自2026年2月1日起的前三个季度，平台将执行季度末位淘汰制，每季度淘汰综合评分排名最后一名的物流商，或季度综合评分低于6分（主要基于时效、轨迹和体验）的服务商，直至物流商数量缩减至平台设定范围。

自2026年第四季度起，单季度综合评分低于6分的物流商将先被警告并限期整改，如在一个月内仍未改善，将被直接清退；连续两个季度排名垫底的物流商同样面临出局处理。被清退的物流商自准出之日起，半年内不得再次申请准入。

在此基础上，平台还设置了多项“一票否决”的运营红线，包括物流商不得存在海关或其他进出口监管机构行政处罚、走私等重大违法记录；需具备并实际承接TikTok Shop商家日均500单以上订单的能力；如当月出现3次及以上来自不同商家的有效投诉，且经平台调查认定为物流商责任，将被直接清退。

此外，物流商必须确保履约轨迹完整，包括不限于(入库/揽收、出口报关、起飞、抵达、进口清关、尾程交接、妥投)，如当月单一轨迹出现低于90%情况且平台介入调查核实为物流商原因导致，将有权对其进行清退处置。

而在商家侧，TikTok Shop美区跨境直邮准入机制也同步收紧。

新规下，直邮权限由原先相对开放的模式，调整为“行业特批白名单”制度，仅针对具备特殊类目属性、稀缺商品或平台重点扶持方向的商家，由TikTok官方客户经理定向邀约开通，中小卖家不再拥有自主申请入口，直邮业务的整体门槛显著提高。

在实际履约合作中，平台对商家与物流商的合作关系也提出明确要求。

直邮履约环节中，不得在外包装或清关文件中体现TikTok或TikTok Shop相关字样；物流商需在TikTok Shop后台完成官方配置，并作为商家的直接履约主体，禁止通过中间代理服务商发货。若物流商涉及科技单、跑水单、轨迹造假等严重违规行为，将被永久禁止与TikTok Shop商家合作；如商家参与其中，则将直接执行关店处理。

在获得直邮权限后，商家仍需通过更为严格的持续考核。

首先，平台新增对FBT（Fulfilled by TikTok）全店渗透率的强制要求，商家需在规定周期内提升官方仓配模式的使用比例，并达到平台按类目设定的目标值，未达标者将被直接关闭直邮权限，相关考核预计于年中正式启动。

其次，商家需在开通直邮权限后的3个月内完成商家等级跃迁，达到T3等级标准。按照行业通行口径，T3等级通常对应月销6.5万美元以上，未能在期限内达标的商家，将被清退直邮履约资格。此项规则同样预计年中启动。

第三，平台将引入消费者负反馈对比大盘的约束机制，90天内首次超标将给予警告并同步行业，第二次发生则直接执行直邮履约模式清退，相关规则预计自4月起生效。

此外，TikTok Shop还进一步细化了多项直邮履约指标，并明确对应处罚措施，同样计划于4月起实施。

如发现虚假轨迹，包括实际操作与轨迹数据发生地不符等情况，平台将强制关闭直邮权限，并按每单5美元处以罚款；月度轨迹完整度需不低于90%，否则适用同等处罚标准。

若准时交货率低于80%、延迟履约率不低于4%、商责取消率不低于2.5%，或有效追踪率低于95%，触发其中任意一项，商家将面临限单、扣分、罚款、延长账期等不同程度的惩罚。

业内人士认为，此次直邮“白名单制度”的全面落地，标志着TikTok Shop美区跨境业务正在从高速扩张阶段转向更强调合规、稳定和履约质量的精细化运营阶段。对物流商和商家而言，准入门槛和持续经营要求均明显提高，跨境直邮模式将进一步向头部资源和高绩效主体集中。

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