城市“摆渡人”守护出行“最后一公里”

原标题：城市“摆渡人”守护出行“最后一公里”

为保障用户正常使用车辆，许多共享单车运维员选择在春节留守岗位——

城市“摆渡人”守护出行“最后一公里”

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为保障用户在春节假期期间正常使用车辆，很多站点的共享单车运维员选择在春节留守岗位，确保城市“最后一公里”的畅通与整洁。

春节将至，返乡潮涌动，无数人踏上归途。然而，在城市的大街小巷，另一群人却选择了相反的路径——他们留守岗位，用忙碌的身影保障着城市的脉搏正常跳动。

1月28日，记者在故宫东华门附近看到，这里行人络绎不绝，中外游客身穿古装在街道上漫步。与此同时，一些身穿马甲的共享单车运维员正在装卸或收拢车辆，维持路面的整洁美观。记者了解到，为保障用户在春节假期期间正常使用车辆，很多站点的共享单车运维员选择在春节留守岗位，确保城市“最后一公里”的畅通与整洁。

她们春节后再回家

寒冬的北京下午，最低气温接近零下10摄氏度，人在室外时间长了，手脚会冻得麻木，但马文艳的脸热得发红，鼻尖上还有细微的汗珠。36岁的马文艳来自内蒙古赤峰，去年5月，她成为哈啰共享单车的一名运维员。由于干活麻利、性格热情开朗并会简单的英文口语，马文艳被安排在故宫东华门附近工作。

记者见到她时，她刚刚将散落在路边的单车推到停车区域并码放成一条直线，随后对每辆单车进行清洁，尤其是清理车身、车篮上常出现的来历不明的小广告。

“排班表出来了，几乎有一半的员工春节不休息。”马文艳告诉记者，五六年前，她和丈夫来到北京工作，10岁的女儿留在赤峰，由姥姥照顾，目前在上三年级。此前，他们几乎每年春节都回老家过年，今年因为工作，他们计划春节后再回。

同样选择留守的，还有青桔单车运维员雷小玲。她的“阵地”在桥湾地铁站周边，核心任务是维持各出入口秩序，时刻警惕自行车、电动车占用盲道。这位来自黑龙江黑河的两个孩子的母亲，大儿子16岁，小女儿8岁，都在老家上学。去年5月之前，她还是位全职妈妈，今年将首次不与孩子们共度春节。

“生活和家庭，是每个成年人肩上卸不掉的责任。”雷小玲声音温柔，却透着一股韧劲。看到朋友圈里热闹的家庭聚会，她也会感到孤单，思念如潮水般涌来。但站点春节假期期间有大型活动需要保障，加上“想给孩子创造更好条件”的念头，让她决定坚守到大年初五、初六再返乡。

提及春节无法回家团聚是否有遗憾，马文艳乐观地表示，假期期间运维员的工资会比平时高，“想多挣钱，让家人过上更好的生活，有些遗憾也值得。”马文艳平时常跟女儿视频通话，最近她也在计划给家人准备新年礼物。

工作有困难，也有成就感

记者在近日召开的2026年北京市交通工作会议上获悉，中心城区绿色出行比例达76.5%，同比上升0.9个百分点。其中，包括骑行在内慢行交通品质持续提升，“最后一公里”出行更加便捷。这背后也有共享单车运维员的功劳。

丁小兰是马文艳的同事，成为单车运维员有近5年时间，也是团队里以老带新的主力。丁小兰告诉记者，他们的工作多是每天早上8点到下午5点，中午休息1个小时。相比需要骑着三轮车装卸和拉运单车的工种来说，码放车辆的工作看似轻松，其实也需要力气和智慧。

一辆共享单车的重量在30斤左右，由于车辆大多是上锁状态，在收拢时运维员需要一手扶着前把，一手提起后座，推行至集中停放区域。推行距离有时是十几米，有时可能是上百米，这样的动作一天下来要重复500～600次。

在故宫附近做共享单车运维管理的曹伟告诉记者，每逢节假日，运维员的工作量可能增加三四倍，工作时间也会每日增加到12个小时。

这份工作既有辛劳和委屈，也有一些温暖瞬间。有次，丁小兰刚码放好一排车，就被一个人无缘无故一脚踹倒，这让她难过了好一阵。不过，她也经常遇到温暖的骑行者，一位常骑车的女士见到她就会说，“见到你们真开心”。

平时看到有人把东西遗落在车筐里，如果是贵重物品，丁小兰会报警，如果是雨伞之类的生活用品，她就留在原处，等失主回来找。看到用户顺利找回遗失的物品，她也会深感快乐和欣慰。

雷小玲的工作压力主要来自早晚高峰，巨大的车流和人流让维持秩序的工作量骤增，一天下来，她的微信步数常常超过两万步，胳膊和手腕也会因持续发力而感到酸痛。但对雷小玲来说，这份工作既能带给她生活的希望，也时常让她体会到自己的社会价值。“尤其是参与重大活动的保障任务时，内心会涌起一种强烈的荣誉感，感觉自己也能为社会秩序出一份力”。

参与守护城市文明

除了摆放单车，清理车身和车筐上的小广告也是运维员们的重要工作。“这些小广告不知道什么时候就被贴上去了，很多时诈骗和色情广告。以前是黏上去的，现在又出现一种隐蔽式的印章广告，更难清理。”丁小兰说，运维员们工作时一般随身携带小铲子、抹布和除胶剂，看到有小广告就随手清理。

“我们这个行业很多人都在看，尤其一些重要的城市位置，关注的人更多。我们要用自己的力量守护城市文明。”丁小兰说。

针对共享单车非法小广告问题，北京市城管执法局1月19日表示，已会同交通、公安等部门持续开展治理，共同打击违法违规行为。去年，北京市累计清理共享单车非法小广告超1200万张。

工作之余，雷小玲爱听音乐，也喜欢追剧。她最近看了一部名叫《老舅》的电视剧，“‘老舅’这个人物虽然一生坎坷、总换工作，一直保持着积极乐观的心态，而且乐于助人。”雷小玲说，“这就像我们每个普通人，只要把看似简单的工作做好，尽可能多地帮助别人，就能体会到自己的价值和快乐。”

每日风刮日晒的工作虽然辛苦，但马文艳也深感自己的工作有着独特价值。有些人在扫码骑车时遇到困难，还有一些外国人不会用车，或者不知道周围景点的路线，对于这些情况，马文艳都愿意提供帮助。事后他们表达的感谢，也让马文艳很有成就感。

马文艳还直言，高中毕业后她很少接触英语，但现在为了能更顺畅地跟外国游客沟通，她又开始学习。她说：“学了一些简单的词汇，尤其附近景点的名字，如故宫、王府井、长安街、景山等。连说带比划，他们大多听得懂，通过这些简单的帮助，能传递我们友好礼貌态度，展示这座城市的良好形象。”(工人日报 记者 陶稳 实习生 闻倩钰)（梁异）