江苏
现代快报讯（通讯员 宁交轩 记者 王瑞）自2月2日起，“春运”正式拉开帷幕，市内快速内环车流量将出现增长，尤其是对接过江通道和绕城高速的内环南线将持续高位运行，日均流量超过12万辆。1月30日，公安交管部门专门发布提醒，高峰期驾车出行需集中注意力、保持安全车距、变道提前观察，一旦发生碰擦事故，应做好安全防护、寻求警方帮助，符合条件的车友可通过视频快处获取事故责任认定书电子链接，减少旅程耽搁、避免次生事故。
1月29日14时48分，南京交警雨花台区大队民警许采鸣巡逻经过雨花南路，发现两辆小车正一前一后停在雨花西路与雨花南路路口，车旁还站着两名男子忙着打电话。“报过警了吗？有没有人受伤？”许采鸣立即上前处理。
看见民警到了，两名事故当事人连忙介绍，他们刚停下来，正在报保险公司，还没报过警。“我们可以去宁双路交警大队处理，反正我追尾认全责，去一趟开个认定书快得很”，其中一名当事人提议。
“不用，你们这情况不用专门跑一趟，甚至报警电话都不用打。来，打开‘交管12123’”，许采鸣指导事故当事人在APP首页点了一下，就进入了视频快处界面，平台随即自动定位事故所在地点，南京轻微交通事故快处中心的接警员与事故双方当事人开始视频通话，交互完成事故信息、证据采集。“请将摄像头对准事故现场，给个全景，再看一下碰擦部位……好的，基本信息已核实，稍后将向登记的手机号推送交通事故责任认定情况，请两位驾驶人立即安全驶离现场”。
整个视频连线过程不超过5分钟，两名驾驶人随即收到事故责任认定书的短信链接。“从这儿开车到大队部要15分钟，打个视频电话直接就地解决多好”，许采鸣对他们说。
“让安全更快抵达 让公正清晰可见”。自视频快处功能全面应用以来，公安交管部门通过在指挥中心设立专门调度岗位、在路面提供铁骑到场帮助、不断优化后台系统等措施，持续提升视频快处覆盖范围与服务质效，避免群众“多跑路多等待”。2025年，全市通过“视频快处”渠道处理的轻微道路交通事故占比接近一半，2026年1月视频快处数量同比上升21%。
南京市公安局交管局事故处理大队相关负责人介绍，轻微交通事故当事人不立即撤离现场、占道滞留不仅会引起交通拥堵，还有次生事故风险。近年来，南京交警持续推进事故处理工作改革创新，逐步试点“交通事故处理‘一件事’全链条信息系统”工作，全市主城6个区（玄武、秦淮、建邺、鼓楼、栖霞、雨花台）7时至19时之间符合条件的交通事故均可使用交管12123APP或南京公安微信公众号“视频快处”模块直接报警处置，不用专门拨打110报警电话或专门赶至事故处理窗口。
特别提醒，轻微事故视频快处需符合以下条件：机动车之间发生的事故，事实基本清楚，争议不大且仅造成财产损失，当事各方不存在酒驾、无证、逃逸等严重交通违法行为，事故车辆交强险状态正常。
【流程介绍】
1.直接在线报警。在微信公众号中搜索关注“南京公安”，选择“轻微交通事故快处”中的“视频快处”，也可以通过“交管12123”APP视频快处模块进行报警，即可与接警员连线，同时系统实现自动定位事故地点。
2.设置安全防护。“视频快处”报警前，当事各方均应当做好现场安全防护。条件允许的情况下，将车辆驶至不影响交通的位置，打开危险报警闪光灯、在车后50-100米处放置三角警示牌等。
3.在线采集信息。当事各方应按照接警员指示，使用手机对事故车辆多角度、碰撞部位、车辆牌照等处拍摄，当事各方并排同框拍摄，后台同时进行截图，自动识别车辆、保险、驾驶人等信息。
4.在线事故定责。信息内容完善后由民警进行在线定责，定责后系统将短信推送至当事各方手机，可在线查询下载事故认定书电子版。
5.后续保险理赔。当事各方凭电子版事故认定书联系保险公司办理理赔事宜。
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