东北一位大学生去四川乐山旅游,看到当地一家特色面馆的招牌上写着“牛肉面10元、牛肉米线10元,免费加面”,然后就进去用餐了,没想到第二次加面时,老板发话了:“加面3元”,让他非常愤怒,最终报警让帽子叔叔来处理。
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事情发生后,小明把45秒的视频上传了,5分钟内被数百人转发。
帽子叔叔来了,先劝和 — 还掏出了一张10元纸币(他说是想省事),结果这一动作反而把话题推高了。
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围观的吃瓜群众有人说别逼小店,也有人说招牌写得明白就该负责。
有条评论被点了近一万次:游客吃亏的不止钱,还有尊严。
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当地媒体介入后,旅游局在2天内完成了初步核查并登记在案。
面馆的两位老人解释,说“免费加面”原先指一次,但招牌上确实没写清楚(这话——让很多人更恼火)。
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网友又翻出旧规定,早在2008年就有对价格公示的提醒,于是要求更明确的标识。
小明其实不想闹大,他只觉得被误导了;外地人常常遇到这种尴尬。
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帽子叔叔后来打电话道歉,说他当时只想快点收场,不想浪费大家时间。
但道歉并非万能,更多人开始把目光放在“规范经营”和“尊重顾客”这两个词上。
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面馆在第三天改了招牌,补上了“免费加面仅限一份”的字样,并在价牌下加了小字注释(小字约为招牌字的1/4)。
小明把招牌改动拍成短片发了,说这下语气平和许多。
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本地几个热心市民也出来替店家说话,提到店主年纪大,表达不够清楚,而游客也并非都真诚。
近三天里,类似的旅游消费标识争议也持续上热搜,平台上相关话题累计浏览约30万次。
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有人提出建议:旅游旺季应统一价格公示模板,至少写明续面次数和加价规则(这样能少很多误会)。
小镇生意受影响,连续两天客流减少约10%,这是商户最担心的后果之一。
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最终大多数人选择了平复情绪,大家都明白一句朴素的话:标得清楚,少起纷争。
对小明来说,除了那3元和不愉快的回忆外,他学到了表达和容忍的边界。
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对面馆来说,改招牌既是不得已也是必要,两个老人夜晚还坐门口研究字样。
这个事留下的余温在网上持续了三天,但又慢慢被别的热点盖过去。
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有人问,这种事还能避免吗?答案有点简单也有点复杂:规则和善意都缺一不可。
生活还要继续,来来往往的游客和小店,总会在真实和规范之间,反复摸索。
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