从“人盯”到“智管” 长沙基层治理装上“智慧大脑”

“请按规定佩戴头盔!”“您已涉嫌违法停车，请尽快驶离。”新年将至，在长沙市芙蓉区荷花园街道，AI智能摄像头正持续“执勤”。它们依托中国电信5G、大数据、云计算等核心技术及中南智能算力中心的算力支持，不仅能“看”会“说”，还可将其“见闻”实时汇入街道综治中心的高效能治理指挥平台。

在综治中心大屏上，监控画面中的车辆均被动态红框线标注。一旦AI识别出违规行为，现场与中心内将同步触发语音警示。“有车辆违停，系统已自动告警。”该中心主任戴红霞迅速定位对应画面，随即在平台填报事件，并派单至事发地所在的恒达社区。社区立即调度附近的巡逻网格员前往处置，实现从“被动响应”到“主动发现”的转变。“我在基层工作了28年，切身感受到这个平台为基层节约了人力、物力和财力。”戴红霞感触颇深。

“荷花园街道是老城区，治理任务重、人力压力大。以前要靠人工蹲守解决垃圾乱堆、烟火超标、人流拥堵等问题，效率低且难以精准判定。”中国电信长沙分公司芙蓉分局局长何赞波介绍，“目前在主要区域部署了67个AI智能摄像头，工作人员只需在收到告警信息后到场处置即可。”他表示，该平台未来将推广至更多街道，并进一步探索低空经济、无人巡航等智能化应用，持续为基层治理赋能。

据悉，上述智慧场景的落地，得益于街道与湖南电信的共建共治共享。平台不仅集成了指挥调度、舆情监测、智能治理与政务宣传等多项功能，更实现了从“治理”到“服务”的功能延伸，目前已覆盖7个社区、62个小区的6万多居民。

智慧系统关键在“用”，成效体现在“快”。日前，居民王阿姨在傍晚6点通过“天翼智慧社区”服务号反映厨房漏水问题，荷晏社区副书记肖依娜随即在线派单，网格员与物业人员迅速响应，不到一小时便完成上门维修。“以前晚上遇事不知道找谁，现在手机一点服务就到，少跑好多腿。”王阿姨对此深有体会。

智慧赋能，服务万家。如今，街道推广的智慧电视成为信息入户新窗口，开机即可接收防火防盗、反电诈、禁毒等居民需要了解的各类通知。辖区内62个小区已启用人脸识别门禁系统，实现智能通行。平台的“家人关爱”功能，可随时关注老人与儿童在小区内的活动情况，让亲情关爱随时在线。

未来，湖南电信将继续深化技术赋能，推动基层治理从“全覆盖”向“高效能”升级，并将智慧应用延伸至更多生活场景，让科技之光温暖千家万户。(陈馨 汪崧生)